HET REGENT EN REGENT...MIJN TUIN MOEST AANGEPAST!!
TEVEEL GROEN WEG...IK HEB NU EEN MODDERZWEMBAD ACHTER IN MIJN TUIN!!
ER MOETEN PLANTEN TERUG...DUS VIVARE KOM MAAR OP...
KRIJG IK STRAKS OP DE KOP, DAT HET GEEN TUIN IS!!! WAT HET ZEER ZEKER WEL WAS!@@
NU DUS EEN MODDERPOEL!!
DANK JULLIE WEL -----(( NOT DUS
Sterke punten ALLEEN TOP SCHUTTING
Zwakke punten GEEN BEGRIP ZWAAR GEHANDICAPT PERSOON, DIE AFHANKELIJK IS VAN EEN PAAR MENSEN, WAAR ZE OOK VAN TE HOREN KRIJGT, SORRY LIEVERD...IK HEB OOK NOG EEN EIGEN LEVEN!
Dochter betrok in augustus een kamer van SSH, al gauw bleek dat er bedwantsen in de ruimte aanwezig waren. Bij navraag bleek vorige bewoner hier ook al last van te hebben. Na melding bij SSH kregen wij advies om gespecialiseerd bedrijf in te schakelen voor het verwijderen van de wantsen, kosten moesten wij zelf declareren bij vorige bewoner (wat hij trouwens 2x netjes heeft betaald), maar bedwantsen probleem was ondertussen zo groot (zat in hele woning) dat dochter hier niet meer veilig kon wonen. Na contact met SSH kreeg zij andere woonruimte aangeboden, heel fijn maar zij kon haar meubilair en kleding niet meeverhuizen. SSH bood container aan voor het weggooien van meubilair, voor de financiële schade moesten we maar contact opnemen met vorige bewoner. �3000,00 schade en een nieuwe woonruimte dus we mochten niet klagen. Dochter gaat wel op een kartonnen doos slapen maar weet zo wel dat ze geen bedwantsen mee heeft genomen naar haar nieuwe veilige plekje. Ondertussen laat SSH de oude ruimte behandelen zodat nieuwe bewoner geen last meer heeft van bedwantsen.
Zeer slechte ervaring met deze woningcorporatie, naast het feit dat ze zeer slecht onderhouden woningen hebben. Hierbij komt ook geen contact over te plegen onderhoud aan naastgelegen huurwoningen. Dit deugd niet in communicatie en beheer.
Aan overlast door een aan drugs verslaafde buurvrouw wordt niets gedaan. Enkel voor de sier en voor de schijn. Dat iemand die ernaast woont net zolang tot wanhoop wordt gedreven totdat deze het recht in eigen hand neemt. Het boeit ze niet. Ze jagen liever de goedwillende buurman weg dan gedoe te hebben om de veroorzaker van overlast aan te pakken. Krijg je te maken met overlast van huurders bij Woonconcept, reken dan niet op hulp van deze flut woningverhuurder
Sterke punten N.V.T.
Zwakke punten Geen daadkracht. Geeft overlast plegers alle ruimte. Liever makkelijke nevenschade dan een oplossing waarbij men er wat moeite voor hoeft te doen. Spelen met de gemoedstoestand van onschuldigen die op een gegeven moment geen andere keus meer zien dan voor eigen rechter te gaan spelen.
Service onderhoud kachel.
Lekkende radiators . Geen vw warmwater geen verwarming hoge stroomrekening.
Al met al moet je dus zelf bedrijven in actie krijgen om de warmtepomp en lekagges te laten maken.
Veel beloftes van woonwaard veel afschuiven op andere geen verantwoording nemen. En laten je gewoon in de kou zitten met water lekkage schades door slecht onderhoud en nog slechtere communicatie.
Dat laaste is wel een heel groot probleem bij de woonwaard..
Bij deze gaan we geen huur meer betalen tot er eenmoplossing is en de waterschade hersteld en vergoed is.
Mensen wil je goed wonen moet je niet bij de woonwaard.
Bohhh wat een slechte organisatie!
Iedere werknemer bij wonen Limburg verteld wat anders aan de telefoon van de huurders klantenservice! Ze zijn totaal niet te bereiken wat betreft in persoon en je krijgt nooit de juiste persoon aan de telefoon, zelfs de monteurs klagen als ze er eindelijk zijn! Dit is nog mooier: wij willen de woning kopen (zitten momenteel gehuurd) en hebben contact gehad met de afdeling verkoop hierover, (dit contact heeft ons ook heel veel moeite gekost om te kunnen krijgen) vervolgens bel ik terug met de vraag om de woning te isoleren en word er gezegd dat er een isolatie stop is en ook nog dat de afdeling verkoop helemaal niet bestaat! Terwijl ik via dezelfde lijn contact heb gehad met de afdeling verkoop! Nog iets: afdeling verkoop heeft dus ook nog meerdere werknemers: de ene zegt; jullie staan op de verkooplijst en de woning wordt nog te koop aangeboden en de andere zegt dat de woning helemaal niet op de verlooplijst zal komen! Deze woning vereniging is de slechtste vereniging die ik ooit heb meegemaakt! Dit is dus ook al mijn 2e review in 1 jaar tijd.
Zwakke punten Klantenservice en bereikbaarheid van de juiste personen en afdeling
Verhuurder DOMESTA hanteert een tuinbeleid zoals verwoord in
https://www.domesta.nl/ik-huur/tuinonderhoud
Er zijn klachten over dit tuinbeleid, namelijk:
De wijkbeheerder spreekt de huurder aan in bijzijn van andere huurders
en bezoekers (thuis), wat als vernederend kan worden ervaren.
De wijkbeheerder komt zonder afspraak en heeft er maling aan als het bezoek niet uitkomt.
Hij vraagt ook niet of het bezoek uitkomt. (bijvoorbeeld als men thuis bezoek heeft)
De wijkbeheerder gluurt onder en over de schutting, ook bij fatsoenlijke huurders
Het gluurbeleid van DOMESTA kan een ongemakkelijk gevoel geven, bijvoorbeeld
als men de douche uitkomt of met bikini aan het zonnebaden is. Gluren ze weer achter ?
Medewerkers van DOMESA lopen rond met camera’s en maken foto’s wat onrust geeft
De wijkbeheerder sommeert met een controlekaart om werkzaamheden in de tuin uit te voeren, die in bepaalde gevallen niet terecht zijn. Bijvoorbeeld het vervangen van een dode haag die nog stamt uit de periode van de vorige huurder. Een mannetje en zijn macht.
DOMESTA geeft geen inlichtingen over risico’s van bijvoorbeeld een tuinhuisje laten staan die men overneemt van de vorige huurder. Bijvoorbeeld bij overslaande brand naar huurhuis.
DOMESTA maakt graag goede sier (in de media) met een beleeftuin tussen twee flats aan de Middenweg en de Leliestraat in Hoogeveen (zie: https://www.domesta.nl/over-domesta/nieuws/duurzame-beleeftuin-bij-flats-in-hoogeveen , terwijl wildgroei in de ‘eigen’ tuin niet geaccepteerd wordt.
DOMESTA hanteert oneigenlijke argumenten. Zoals wildgroei lokt ratten aan. Het is dan
de vraag of de flatbewoners met de aangrenzende wildtuin niet veel last van ratten hebben.
DOMESTA presenteer zich graag als een groene onderneming, hetgeen niet strookt met bijvoorbeeld het verzoek om een egelverblijf met omringend groen te verwijderen.
DOMESTA zet druk op huurders om op hun kosten allerlei tuiningrepen (schutting schilderen en dergelijke) te doen.
Het tuinbeleid van DOMESTA staat bloot aan brede interpretaties. Zo accepteert DOMESTA geen onkruid, maar onkruid is toch ook groen net als andere flora.?
DOMESTA schaadt de privacy en vrijheid in de tuin, terwijl de tuin nodige rust moet geven.
DOMESTA is anderzijds laks in de bestrijding van echte overlastgevers in tuinen en dergelijke.
DOMESTA laat niet bij voorbaat weten dat de huurder een overgenomen schutting mag verkopen
Mede vanwege de (hoge/ te hoge) huren is het verlies aan tuingenot te betreuren.
Het beleid van DOMESTA is nogal willekeurig. Waar een paar grassprietjes naar boven springen, krijgt de huurder direct een controlekaart, terwijl bij andere huurwoningen
het gras een halve meter hoog is, en DOMESTA niets van zich laat horen.
Dit beleid helaas voor sommige huurders aanleiding kan geven medehuurders te verklikken.
Mogelijk door ouderen die de hele dag niets te doen hebben.
De huurder weinig vrijheid heeft om de tuin naar eigen smaak in te richten. Bijvoorbeeld de een wil wat rozenperken met verder aarde, de ander een ecologische tuin met egelverblijf.
De huurder veelal zelf wel weet dat bijvoorbeeld overhangende takken over stoep verwijderd moeten worden.
De huurder dient ook respect te hebben voor verschillende tuinsmaken van huurders.
Heeft men gefundeerde klachten over het tuinbeleid stuur die dan naar [email protected] (Ronald). Wellicht kan hier een krantenartikel uit voorkomen als er voldoende info binnenkomt. Er worden geen namen vermeld (tenzij men dat graag wel wil). Verder kan een klachtenverzameling worden overgedragen aan DOMESTA of andere relevante organisaties, zodat het tuinbeleid wat soepeler wordt.
Andere mogelijke klachten over DOMESTA, zoals de lakse bestrijding van overlast/intimidatie, het verzwijgen van overlast aan nieuwe huurders, de aanvangshuur van nieuwe huurders verhogen, het zogenaamde streefhuurbeleid dat eigenlijk een huurverhogend effect heeft, het overhandigen van allerlei privacy gevoelige informatie aan DOMESTA bij een verzoek om huurverlaging, kunnen eventueel ook worden aangestipt.
Vanmorgen opruim actie hier geweest.
Ik wil de mannen en vrouw die mij Vanmorgen hebben geholpen met het opruimen van de zolder en schuur nog even bedanken dat ze dat voor mij hebben gedaan.
Echt super bedankt daarvoor!!
Ik vind deze woningbouw zwaar achteruit gaan.
En het gedrag van de medewerkers laat te wensen over.
En maar raar vinden dat klanten een grote mond krijgen. Ze zetten je voor leugenaar en als je zaken voor je moedertje op handen neemt,.krijg je van de woningbouw te horen dat ik dat niet mag doen.
Ze beginnen mij te negeren en krijg geen antwoord meer van deze onbekwame lui.
Daarom heb ik ze van de week een mail gedaan, dat als we zo met elkaar omgaan ik graag mee doen met hun niveau.
Laat niets meer van me horen en negeer ze.
Ik heb klacht bij een hele andere instantie dan Klac neer gelegd. We gaan nog lachen.
Tijd om dat onprofessionele gedrag aan te pakken.
Hun mij een officiële waarschuwing geven, dan deel ik graag een tik terug.
De onbeschoftheid van je niet uit laten praten, ze snijden je zo af. Je voor leugenaar zetten. En je met problemen laat zitten waardoor gewoon je hele woongenot weg is.
Ik zit er over te denken om een zaak tegen woon bedrijf ieder1 te beginnen. En hun wan-gedrag.
Want in die 23 jaar dat ik nu daar huur is het de afgelopen 6 jaar hard op achteruit gegaan.
Kan ook niet anders het is er komen en gaan, dus die mensen die er nu zitten hebben niets geen binding begrip of compassie voor hun bewoners. Als ze de huur maar kunnen innen.
Te veel macht die lui.
We hebben hier in onze flats de cv ketel in het trappenhuis hangen in een kast met slot zo ook gaskraan en water hoofdkraan.
De sleutels van de sloten passen op alle andere kasten.
Met andere woorden ik kan bij de buren de gaskraan uit draaien, of de cv ketel instellingen wijzigen of zelfs helemaal uit doen. Ik kan stroom bij alle buren aftappen of de hoofdkraan van water uitdraaien.
Ik ga weekenden niet meer lekker van huis, nu ik weet dat mijn buren kunen aftappen.
Antwoord van de woningbouw; dan kunnen monteurs er makkelijker bij en hoeven de bewoners niet thuis te blijven.
Ja fijn, maar wil niet dat mijn buren mij kast in kunnen.
Heb er nu.ook een hangslot met cijfer combinatie aan hangen.
Rattenplaag.
Ja wordt aangepakt, ze zetten vallen. Maar als je de oorzaak aanwijst en zelf oplossing aanbied.
Nee hoor ieder1 is niet thuis...... moeten ze te veel doen.
Verloederende straten door dat bewoners hun tuinen verloederen?
Wat maakt dat uit, woon bedrijf ieder1 hanteert een strenge tuin beleid.... ze zien er streng op toe dat tuinen niet te netjes worden.
Schoonmaak trappenhuis hahahah.
Het is versmeert het stinkt en je dient een klacht in. Trekken ze schouders op.
Bij klac klacht ingediend... maar dat schoot ook niet op.
Wel 8 euro innen per huishouden voor schoonmakers die langer in de auto peukjes roken en met hun mobiel spelen dan dat ze schoonmaken.
Wil je je schoonmaak kosten terug vorderen, dat kan moet je 70% van de medebewoners achter je hebben.
Dus ze laten je buren beslissen over je beurs... lekker meteen regels inbouwen
Je gelijk krijgen kennen ze niet, dus ik blijf het zeggen.
Ik kan me niet aan het idee ontrekken, dat bij woonbedrijf ieder1 net zulke viepeuken werken, anders zag de buurt er wel anders uit.
Beetje nette mensen en met fatsoen pikken niet hoe een buurt zoals die van mij eruit ziet.
Sterke punten Hebben ze niet
Zwakke punten Te veel om op te noemen.
Arrogant
Zetten je voor leugenaar
Geen snelheid om problemen aan te pakken.
Negeren je.
Zeer zeer zeer onbeschoft.
Een huisje vinden en krijgen in deze tijd is zeer lastig, echter mijn eerste appartement dat ik mocht komen bekijken is ook direct mijn woning geworden. NederWoon, Amber top makelaar, ze reageert vrijwel direct op allen vragen en zelfs na de bezichtiging was alles zo geregeld door haar en haar team! Top ervaring .. nogmaals bedankt via deze weg ..
Sterke punten Professioneel, klantgericht, komt afspreken na
Heb overlast van een buurman een marokkaan. Deze veroorzaakt sinds 10 jaar geregelt voor overlast. buuren naast hem en 9 buuren overhem zijn door hem.moeten verhuizen . Man weet toch inmiddels dat zich marokkaaner zich niet willen aanpassen dan zet je toch niet deze in.een.wooncomplex waar oude mensen in wonen. heeft etlijke briefe en gedragsoplagen van wonen limburg bekomen maar de gaat trots Allen.zijn.gang en.de ouden.mensen bekomen geen rust en het is een in en uit loop.van drogendealers.
zou het liefs 0 ster geven maar dat gaat even niet
Sterke punten sterkte punkt leuke apartemte met een hele mooie grote balkon aan.de stadspark met de groote vijvet
Zwakke punten wonen limburg kan zich niet behaupten tegen een marokkaan de in de wooncomplex sinds 10 jaar voor overlast zorgd
CV-ketel ging onherstelbaar stuk, Moest dus vervangen worden, Das stevig Balen, Jaaa, Nu wél koud buiten hé, Maar ja, Kan gebeuren nietwaar ?, Maar dat het vervolg daarvan anno bijna 2024 nog kan gebeuren is toch gewoon wérkelijk ongelofelijk ? ; Lefier laat jarenlang netjes betalende Huurders gewoonweg LETTERLIJK EEN HÉLE MAAND LANG IN DE KOU STAAN !! Dus een héle Maand lang géén CV en géén Warm water !!, En het heeft écht werkelijk waar gewoon een héle Maand geduurd vóórdat er een nieuwe CV-Ketel werd geplaatst !
Lefier neemt geen Klachten (meer) in behandeling? Of Lefier neemt klachten niet serieus? En Lefier reageert óók niet op Klachten binnen hun zelf gestelde termijn van "Binnen 2 werkdagen" ?, Ik kreeg nl tijden geleden al diverse beloftes van u, zoals ; "Bedankt voor het melden van je klacht. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Wij nemen BINNEN 2 werkdagen contact met je op" We zijn nu inmiddels al zovéle Werkdagen verder, Maar u doet niet helemaal wat u zegt/beloofd?, Want U geeft hélemáál nérgens reacties op terug ! Moet ik HIÉR nu ÓÓK en ALWÉÉR een klacht over indienen? Zorg dat je dergelijke zaakjes op orde krijgt Lefier !, Want dit kan zo niet langer ! Werken met Klant geselecteerde Algoritmes en specifieke Protocollen jegens Huurders werkt averechts Lefier ! Das een héle ónmenselijke manier van werken ! Er zijn óók Mensen die betalen al meer dan 40 jaar elke Maand WÉL netjes hun Huur Lefier !, Ja écht waar, Ze bestaan nog ! En het is gewoonweg schandalig hoe u tegenwoordig met dergelijke Mensen omgaat Lefier !
Sterke punten Negeren van Contact-Formulier Berichten en Mensen flink laten betalen voor Telefonisch "in de wacht staan"
Ik schrijf dit bericht omdat ik het eindelijk eens van me af wil schrijven, en toch andere mensen een beetje wil waarschuwen. Ik ben zelf een positief mens, maar vrijwel alle communicatie met Wonen Limburg is gewoon waardeloos slecht. Ik woon nu 6 jaar in een huisje van 2 verdiepingen.
Ik moest 6 jaar terug wel snel een huisje vinden, mijn eerste. Dus ik was enthousiast en wist niet 100% wat ik kon verwachten. Na vele huisjes op het internet bekeken te hebben, was ik iets tegen gekomen. Na de bezichtiging had ik niet perse een goede indruk van het huisje. In de badkamer bladerde verf eraf, de vorige bewoner had het niet netjes onderhouden, de hele voortuin en achtertuin moest netjes gemaakt worden. Dus daar zijn we meteen mee begonnen, terwijl ik eigenlijk vind dat de woningvereniging bij oplevering het netjes moet opleveren.
Bij het tekenen van het huurcontract werd er ineens verteld dat er ongeveer 15 euro bovenop de huur bijkwam voor zonnepanelen. Dat was niet onderhandelbaar. Ik moest er even over na denken en toen de Marokkaanse mevrouw van wonen Limburg dat zag zei ze ineens dat ik een "Show aan het maken was". Ik begreep niet direct wat ze bedoelde omdat ik nog zat te tellen of ik dan überhaupt rond kon komen als ik het huisje ging huren. Dat was de eerste negatieve ervaring. En ik werd onder druk gezet om te tekenen met de woorden "Luister, ga geen show zitten maken, er zijn nog 15 mensen die het huis wel willen huren".
Nou, dan krijg je later de sleutel van het huisje en loopt iemand met je door het huisje heen om te kijken of alles goed is. Ik zou voor de eerste incasso een formulier / machtiging krijgen. Maar in plaats daarvan kreeg ik 2 weken later ineens een bericht dat ik een huur achterstand had. Super verbaast belde ik hier achter aan. Maar ik kreeg een super negatieve reactie aan de telefoon met als antwoord dat ze dat formulier wel hadden gestuurd. Uiteindelijk wel opgelost gekregen.
Een paar jaar later komt een bedrijf de verwarming controleren, allemaal prima. Toen kwamen er nog eens schilders voor het buitenwerk, ook prima. Schutting hebben ze ook gerepareerd, deze was stuk. Ook prima.
En dan komen de negatieve ervaringen weer. Dakgoot was stuk, dus ik hun gemaild en een formulier op hun website ingevuld. Na een week geen reactie hierop gekregen te hebben besloot ik ze te bellen. Hun antwoord: We lezen die mails niet. Dus nog een week later werd het eindelijk gefixt. Maar weer een teleurstelling.
Ik heb onlangs mijn eigen gasfornuis, die niet geïnstalleerd of in bezit is door wonen limburg afgekoppeld en de gaskraan in de muur dichtgedraaid omdat ik nu elektrisch kook. Toen ik het huis introk, zat er geen dop op deze gaskraan. Dus ik belde de woning vereniging of ze iemand kunnen laten komen om daar naar te kijken. En ondanks dat ik een service contract heb bij wonen Limburg waar super duidelijk in staat dat onderhoud aan de gaskraan voor rekening van Wonen Limburg is, geven ze aan dat dat omdat ik het fornuis los heb gekoppeld, ze niet hoeven te kijken naar de gaskraan. De medewerker was hier super bot in en kon me niet eens vertellen waar in het service contract stond dat ik ongelijk had, terwijl ik precies aangaf onder welke kop dat stond! De medewerker zou een klacht aanmaken in het systeem en hier op terug komen. We zijn nu meer als 6 weken verder, en raad eens? Ze reageren NIET!
Mijn tip: Vermijd wonen Limburg. Er zit gewoon structureel iets niet goed in die organisatie. Misschien omdat ze zowat een monopolie posities hebben? En als je er mee in zee gaat, leg alle communicatie vast. Bij voorkeur schriftelijk. En zorg dat je rechtsbijstand hebt die je kan helpen bij huur geschillen mocht je er echt niet uitkomen.
Nogmaals, ik ben een positief persoon. Ik schrijf nooit slechte reviews want ik geloof erin dat mensen foutjes maken en dat ze een tweede of derde kans verdienen. Maar in een tijd van 6 jaar heb ik zoveel negatieve ervaringen met dit bedrijf, dat ik overweeg om dan maar op andere manieren te gaan wonen.
Wonen Limburg! Doe er verdorie eens iets aan. Jullie huurders zijn ook mensen, en die verdienen beter!
Sterke punten Die zijn er niet.
Zwakke punten Medewerker bij aangaan nieuwe huur was dramatisch incompetent en onbegripvol.
Medewerkers aan de telefoon zijn 9 op de 10 keer super onaardig en soms lichtelijk agressief.
Communicatie via de e-mail is letterlijk niet te doen.
Klacht word nog niet eens aangemaakt of niets mee gedaan.
Zwakke punten Op dit moment heel veel , geen goed leiderschap, uitbesteedt aan Firma Lenferink plannen, communicatie 1 werknemer zegt ja andere zegt nee en zo is er nog veel meer. Firma Tromp is er niet zo maar mee gestopt.
A)sociale huur: waarom de kloof tussen corporaties en huurders toeneemt
14 november 2023, 18.30 uur · Door Lotte Rigter
Er is een toenemende kloof tussen woningcorporaties en sociale huurders. Vooral bij grote renovaties, sloopprojecten of onderhoud kijkt een groep bewoners vaak met wantrouwen richting de corporaties. Zo ook in de wijk Amsteldorp, waar Ymere bijna 400 woningen wil renoveren en meer dan honderd wil slopen. Waar komt dit vandaan en wat kunnen corporaties doen om deze ontwikkeling tegen te gaan?
Om deze inhoud te kunnen zien, moet je cookies accepteren. Beheer cookies
In de wijk Amsteldorp, gelegen net achter het Amstelstation en gekarakteriseerd door de rode daken, is een groepje bewoners druk in de weer met posters en een handtekeningenlijst. Het is actiegroep Amsteldorp Blijft!, die strijdt tegen de voorgenomen sloop en renovatie in de wijk. Woningcorporatie Ymere, die hier bijna vijfhonderd woningen verhuurt, wil 386 woningen grondig renoveren, en 113 woningen aan de randen van de wijk slopen. Op de plek van de gesloopte woningen komen in totaal 213 nieuwbouwwoningen.
De gesloopte woningen worden vervangen door hogere panden, waardoor er ruimte is voor meer huizen. Van groot maatschappelijk belang, zo stelt Ymere, gezien de grote woningnood in Amsterdam.
'Een opgesloten wijk'
Maar voor de bewoners kwam het nieuws als een klap. "Het plan is dus dat tegenover dit lage woninkje een toren komt van minimaal vier verdiepingen. Dan zijn we opgesloten, net als een kasteel. Een wijk die opgesloten is, het is zonde", vertelt Jelle Hieminga, die met de actiegroep langs de deuren gaat om handtekeningen in te zamelen.
Dat er een wooncrisis is, begrijpt Jelle, maar hij vindt dat er niet te makkelijk moet worden omgegaan met 'het kan niet altijd hetzelfde blijven'. "Er zijn al genoeg plekken waar iets nieuws wordt neergezet. Er verandert al genoeg in Amsterdam. Het kan niet allemaal hetzelfde blijven, maar de zaken die goed zijn, waarom zou je die platgooien?"
Het rondje is een succes: iedereen die de deur opent zet meteen een handtekening tegen de sloopplannen. "Het idee dat het weggaat, maakt me nerveus", zegt een vrouw die er al tientallen jaren woont. "Er is niks over gezegd of ik terug mag komen als er gesloopt wordt. Ik krijg alleen brieven dat ik eruit kan gaan. Waarom moeten ze hier bouwen? Ga naar het Amsterdamse Bos, daar is genoeg ruimte."
"Er is veel wantrouwen van sociale huurders richting hun woningcorporatie"
CARLA HUISMAN - UVA-ONDERZOEKER
Volgens Carla Huisman, onderzoeker bij de Universiteit van Amsterdam, komt dit gevoel onder huurders van woningcorporaties vaker voor. "Huurders krijgen alleen post van de corporatie als er iets mis is, als er iets moet gebeuren, of een huurverhoging. Dan denk je als huurder meteen 'oh nee, wat is dit?"
Ze signaleert een toenemende kloof tussen de corporaties en huurders, met wantrouwen als gevolg. Dat sentiment is ook te merken in Amsteldorp. "Ik ben bang dat wij niet terug mogen komen, dat wij helemaal in een andere wijk geplaatst worden", vertelt een man wiens huis als zoekgebied voor sloop staat aangewezen. "Ze houden ons aan het lijntje. We krijgen steeds nieuwe brieven in de buurt over onderzoeken voor sloop en het duurt allemaal al zo lang. Dus er is twijfel."
Dat Ymere heeft aangegeven dat voor de bewoners wiens huizen mogelijk gesloopt worden een zogenoemde terugkeergarantie is - een woning in het dorp zelf krijgen of met voorrang elders een woning huren - neemt het wantrouwen in de buurt klaarblijkelijk niet weg.
'Paternalistisch'
Huisman stelt dat woningcorporaties enigszins paternalistisch kunnen zijn in hun houding naar huurders. "Dus ze denken dat ze het beter weten. Als jij als huurder zegt dat iets niet goed gaat, dat er bijvoorbeeld een lekkage is, dan moeten ze het serieus nemen. En niet zeggen dat je misschien zelf beter moet signaleren."
Dat is precies de ervaring van Barbara Lin, die al twintig jaar een woning huurt van Stadgenoot in West. Ze laat ons een foto zien van een diepe scheur in de slaapkamermuur van vijf centimeter diep. "Ze wilden hier een stukadoor voor sturen. Daarvan zei ik 'nee, de muur moet kaal want die barst loopt door het baksteen'. Toen is er tegen mij gezegd: 'ja, maar in de ogen van bewoners is het altijd erger dan het écht is."
De grote scheur in de muur - AT5
De grote scheur in de muur - AT5
Voor Barbara werd het woonplezier na het vele achterstallig onderhoud steeds minder. Bij ieder mankement maakte ze keurig een melding, maar er kwamen nauwelijks structurele en duurzame oplossingen, waardoor de problemen alsmaar terugkwamen.
"Ik heb me niet serieus genomen gevoeld. Je belt met de klantenservice, of chat met een medewerker van de afdeling webcare, en zij doen niets anders dan een telefoon opnemen. Daarmee ligt je probleem niet op de juiste afdeling. Als bewoner ben je afhankelijk van wat ze in de computer invullen wat naar welke afdeling het moet. Als daar iets misgaat, dan ben ik als bewoner de pineut."
"Als je vijf keer over een lekkage belt en er gebeurt niets, dan denk je op een gegeven moment 'waarom zou ik nog'?"
BARBARA LIN - HUURDER STADGENOOT
En dus neemt Barbara een alternatieve route: alle mankementen melden op X. Volgens haar - helaas - de meest efficiënte manier om in contact te komen met Stadgenoot. "Ik trek m'n mond wel open, maar mijn buren hebben het opgegeven en dat snap ik. Als je vijf keer over een lekkage belt en er gebeurt niks, dan denk je op een gegeven moment 'waarom zou ik nog'? Dan leg je die handdoek zelf weer neer en blijf je dweilen."
Enkele weken terug keerde het tij toen Barbara aanwezig bij een bijeenkomst in De Balie over sociale huur. Daar kwam ze in direct contact met de corporaties en deed haar verhaal. Niet lang daarna werd ze persoonlijk uitgenodigd op het kantoor van Stadgenoot voor een gesprek. Het eindresultaat is dat ze nu het hele pand gaan onderzoeken.
Reactie van Stadgenoot:
"Mevrouw Lin heeft de problemen op veel manieren onder onze aandacht gebracht. Dat het al zo lang duurt, trekken we ons zeker aan. Dat hebben we niet goed gedaan. In eerste instantie kregen we verschillende, individuele reparatieverzoeken binnen. Vaak lijkt er dan sprake van ‘even iets fiksen’, maar zit daar een veel groter probleem met de woning, of zelfs een heel woonblok achter. Dat kun je niet altijd meteen zien, helaas. Door vele meldingen achter elkaar ontstond uiteindelijk een duidelijk beeld dat er problemen bij drie woongebouwen in de straat spelen. Er was helaas niet één aanspreekpunt voor de wijk. Dat is er nu wel.
Dat er nu een nulmeting gedaan wordt is een hele geruststelling voor Barbara. "Hierdoor heb ik ook meer inzicht in hoe de processen bij hen lopen en waarom een lekkage niet zo snel gemaakt kan worden."
Maar voor de meeste huurders met problemen komt een uitnodiging op kantoor niet zo snel. Zij kunnen wel contact opnemen met Stichting !WOON, die huurders in de stad helpt met conflicten of huurvragen. In de eerste helft van 2023 kwamen er ruim 21 duizend contacten binnen over specifiek woningcorporaties, voornamelijk over achterstallig onderhoud en energiekosten.
De stichting laat weten zelf ook moeite te hebben met het bereiken van woningcorporaties, mede door de lange wachttijden bij het klantcontactcentrum. Volgens onderzoeker Huisman doet dat de onderlinge relatie geen goed. "Een huurder is geen klant. Iets met een keuzemenu is zo bedrijfsmatig."
Dan weer terug naar Amsteldorp, waar het al drie jaar geleden is sinds de bewoners een eerste brief kregen over de sloop- en renovatieplannen. Omdat de bewoners en de bewonerscommissie toentertijd niet om advies was gevraagd, werd Ymere teruggefloten. Nu zegt de corporatie in nauw overleg te zijn met de commissie over de plannen en heeft ze meermaals uitstel gegeven om met een nieuw advies te komen.
"Sindsdien laten ze ons eigenlijk in onrust achter", vindt Jelle van de actiegroep. "Ze moesten terugkrabbelen, het opnieuw onderzoeken. Maar sindsdien blijven ze maar praten over een zoekgebied en wij weten niet waar we aan toe zijn. Wij wonen ook in woningen die gewoon werk en onderhoud nodig hebben, maar we hebben geen idee wanneer dat nou gaat gebeuren. Dat wordt ondergesneeuwd door de sloopplannen."
"Corporaties moeten huurders zien als een serieuze gesprekspartner"
CARLA HUISMAN - ONDERZOEKER UVA
Die onzekerheid kan volgens Huisman bedreigend overkomen. "Ze kunnen in Amsterdam ook niet zomaar ergens anders gaan wonen met deze wooncrisis. Dus als de verhuurder je dan niet serieus neemt of niet goed luistert, dat zorgt ervoor dat mensen niet kunnen slapen."
Maar, zo stelt Huisman, er gaat ook veel goed. Zo zijn de corporaties de laatste jaren bezig met een transformatie: bewoners worden meer betrokken en er wordt meer onderhoud uitgevoerd. Zo laat Stadgenoot weten de komende vijf jaar meer dan 300 miljoen euro te investeren in onderhoudsprojecten.
"Je moet huurders niet alleen beter meenemen in de plannen, maar ze zijn ook gewoon een serieuze gesprekspartner. Die mensen wonen daar al lang, ze hebben echt wel inzicht in die woningen en wat er nodig is", aldus Huisman.
Blijven strijden
Namens de Amsteldorpers wil Jelle de corporaties nog meegeven om vooral goed te luisteren. "En eerlijk en transparant zijn. Realiseren dat de houding die ze nu hebben hier heel veel onrust veroorzaakt. Hierdoor kunnen mensen niet renoveren of moderniseren. Ze laten het dorpje op deze manier verloederen, en het zou wat zijn als dat uiteindelijk de reden is dat zeggen: 'we kunnen het maar beter platgooien'."
Ymere laat weten rechtstreeks met de bewonerscommissie te willen overleggen en niet met de media.
Sterke punten Het is gewoon heel slecht bij stadgenoot zitten
Zwakke punten Het lijkt dit jaar nog slechter geworden te zijn.
Wij willen inspreken in de raadsvergadering van de Gemeente Nieuwegein over de schimmelwoningen van Mitros Woonin. Griffier negeert ons. Wel kwam opeens de huismeester langs om te praten. Zou dat nou toeval zijn.....
Woonpunt let op mensen dat ze “dagbesteding” hebben. Ik en mijn partner werken gewoon netjes 5 dagen in de week en onze bovenburen werken niet hebben achterstallige betalingen & zijn altijd thuis en creëeren alleen maar stress en overlast. Meerdere keren contact met woonpunt gehad er over en ze zouden “actie” ondernemen…. Tot op heden niks.
'Bizarre voorstellen' voor huurverhoging: Stichting !Woon doet boekje open
3 april 2023, 20.06 uur · Aangepast 3 april 2023, 22.25 uur · Door Stella Vrijmoed
Huurverhogingen van 650 euro, sloten verwisselen of onwettige huuropzeggingen: Stichting !Woon publiceerde maandag de meest voorkomende problemen en raarste capriolen van Amsterdamse verhuurders in De staat van de huurder 2022.
Puntsgewijs somt de stichting, die opkomt voor de rechten van huurders, op wat er het afgelopen kalenderjaar voor problemen gemeld werden. Zij kregen bijvoorbeeld veel klachten en vragen van jongeren en starters over extra 'servicekosten' die ze moeten betalen bovenop hun huurprijs. Die kosten blijken vaak onterecht en het is bovendien niet duidelijk waar het geld uiteindelijk precies aan is besteed.
Het aanvechten van deze afrekeningen leidt tot 'jarenlange discussies en kluwens van procedures die vervelend zijn voor huurders en verhuurders, maar die ook de Huurcommissie en rechtbank zwaar belasten.' Volgens de stichting staat het probleem nu op de kaart bij het ministerie.
Bizarre voorstellen
Daarnaast deed een aantal particuliere verhuurders volgens Stichting !Woon 'bizarre voorstellen' voor de huurverhoging per 1 juli, met hoge percentages of bedragen. Zo verhoogt Rappange 'op basis van indexering' de huur met 9,7 procent, terwijl zij de rest van het jaar op geen enkele brief over achterstallig onderhoud of dubbelglas reageerden. En Makelaar Hoen staat toe dat er bij vergunning voor kamerverhuur een extra bewoner mag blijven wonen, op voorwaarde van 650 euro extra huur per maand.
Verder weten veel corporaties (Stadgenoot, Ymere, Eigen Haard, de Alliantie, Rochdale) niet wat ze moeten doen als een huurder de huurverhoging niet accepteert; zij moeten dan namelijk eerst naar de Huurcommissie stappen. Vooral Stadgenoot en Ymere 'maken het bont', zegt de stichting. Zij blijven toch automatische incassoverzoeken (per sms of WhatsApp) sturen, ondanks dat huurders al contact met de corporatie hebben opgenomen, wat leidt tot veel onrust bij bewoners.
Schimmel
Ookwordt er zowel door particuliere verhuurders als woningcorporaties vaak niet goed gereageerd op meldingen over vocht en schimmel, of op verzoeken voor dubbelglas. Vooral corporaties zeggen over dit laatste dat dit niet in hun 'meerjarenplan' past. En dat terwijl er volgens de stichting 100.000 woningen in Amsterdam nog steeds enkelglas hebben, iets wat zij anno 2023 moeilijk uit te leggen vinden. Particuliere verhuurders handelen wel vaak naar dit verzoek.
Ook komen tijdelijke huurovereenkomsten nog steeds vaak voor, waardoor huurders continu in onzekerheid zitten. Verhuurder Van Hooijdonk zou regelmatig 'de randjes van de wetgeving' opzoeken door contracten van 25 maanden (precies een maand langer dan twee jaar) aan te bieden. Hierdoor kan de huurder de huurprijs alleen in de eerste zes maanden van het contract toetsen, in plaats van tot een half jaar na afloop.
Andere voorbeelden die Stichting !Woon noemt van slecht verhuurgedrag: de borg niet of deels terugbetalen (vooral bij internationale huurders, al gauw honderd gevallen per jaar), huuropzeggingen zonder wettelijke basis, verwarming of andere essentiële voorzieningen afsluiten, agressief en intimiderend gedrag naar huurders of sloten verwisselen of onbruikbaar maken
Schimmels en toch huurverhoging
Bewoners van de Wildemanbuurt, waar in een deel van de huizen schimmelproblemen zijn, moeten binnenkort meer huur betalen. Dat heeft de woningcorporatie Stadgenoot in een brief aan hen laten weten. Bewoners zijn ziedend.
In meerdere reportages van AT5/NH Amsterdam is te zien hoe meerdere huizen in de buurt onder de schimmel zitten. Gezien de staat van de woningen is het hardnekkig die problemen als bewoner tegen te gaan, constateerde een schimmelexpert van de GGD eerder deze maand.
De bewoners eisen nu een bevriezing van de huur. Totdat er een besluit is genomen over de aanpak van de problemen, willen ze niet meer betalen dan ze nu doen. De actiegroep Wildemanbuurt laat weten komende donderdag met met Stadgenoot in gesprek te gaan.
Niet te begrijpen
Denk-fractievoorzitter Sheher Khan noemt de aanstaande huurverhoging 'ongepast.' "Met deze ernstige woonsituatie in het achterhoofd is het niet te begrijpen dat de woningcorporatie een huurverhoging doorvoert", laat hij via schriftelijke vragen aan het college weten. "Het college moet zich maximaal inspannen om de huurverhoging te voorkomen."
Stadgenoot-woordvoerder Irene Kraal laat in een reactie aan AT5/NH Amsterdam weten dat het pas tijdens gesprek met de bewoners inhoudelijk op de huurverhoging in zal gaan. "Stadgenoot hecht aan een zorgvuldige dialoog met de bewoners in de Wildemanbuurt. In het gesprek dat aankomende week met de actiegroep plaatsvindt, gaan we naast andere onderwerpen, ook met de bewoners in gesprek over de huurverhoging."
Sterke punten onmenselijke corporatie
Zwakke punten huurverhoging maar niks doen tegen schimmel
Lees op AT5 hoe stadgenoot echt over haar huurders denkt
zorgplicht stadgenoot
Man ligt vermoedelijk drie jaar dood in woning in Zuidoost, buurt reageert geschokt
10 februari 2022, 13.44 uur · Aangepast 11 februari 2022, 06.20 uur · Door AT5/NH Amsterdam
Een man heeft enkele jaren dood in een woning in Zuidoost gelegen. Hij werd deze week gevonden en is gisteren uit het huis aan het Nieuwlandhof gehaald. Omwonenden zeggen de man al drie jaar te missen en hebben naar eigen zeggen diverse malen de politie en de woningbouwvereniging gewaarschuwd.
"De politie heeft wel een paar keer naar binnen gekeken, maar ze zagen gewoon niks", zegt een bewoner van de straat over de meldingen die de buurt deed. "En drie jaar lang heeft niemand gereageerd." Hij vraagt zich af hoe de man jarenlang bij de woningcorporatie en belastingdienst uit zicht heeft kunnen blijven. "Ik vind dit zo raar. Dat dit kan gebeuren."
De politie bevestigt dat er iemand deze week dood in de woning is aangetroffen, en gaat er ook vanuit dat die persoon enkele jaren daar gelegen heeft. Over de precieze omstandigheden kon een woordvoerder nog niet veel zeggen, maar de politie gaat in ieder geval niet uit van een misdrijf.
Een buurvrouw sprak de man in het verleden regelmatig. "Wij waren de enigen in het hele huis die contact met hem hadden. Want hij kon geen Nederlands. Wij praatten dan Engels met hem. Hij kwam altijd met brieven die hij kreeg van allerlei stichtingen en bedrijven, die vertaalden we dan in het Engels voor hem."
"Was er maar eens iemand geweest die toch eens de deur open had gedaan"
BUURVROUW OVERLEDEN MAN
"De eenzaamheid. Dat vind ik het allerergste", zegt ze. "Hoe iemand zo eenzaam kan zijn hier. Was er maar eens iemand geweest die toch eens de deur open had gedaan om te kijken, gaat het eigenlijk wel goed met hem?"
Reactie woningcorporatie Stadgenoot:
"Halverwege vorig jaar is dit adres bij ons onder de aandacht gebracht door de buurtregisseur. We hebben de melding toen in behandeling genomen, en doen er altijd alles aan om met huurders in contact te komen. In dit geval hebben we meerdere vruchteloze huisbezoeken ondernomen en nooit aanwijzingen gezien dat er iets ernstigs aan de hand kon zijn. Gisteren stond de ontruiming van de woning gepland, waarbij er helaas iemand dood in de woning is aangetroffen. De politie heeft de zaak nu in behandeling. Wij weten niet hoe deze persoon is overleden, maar als het zo zou zijn dat deze persoon in eenzaamheid is gestorven, dan vinden wij dit zeer triest."
Sterke punten google ff
Zwakke punten niet doen waar je voor opgericht werd
Zwembad
Review over VivareHET REGENT EN REGENT...MIJN TUIN MOEST AANGEPAST!!
TEVEEL GROEN WEG...IK HEB NU EEN MODDERZWEMBAD ACHTER IN MIJN TUIN!!
ER MOETEN PLANTEN TERUG...DUS VIVARE KOM MAAR OP...
KRIJG IK STRAKS OP DE KOP, DAT HET GEEN TUIN IS!!! WAT HET ZEER ZEKER WEL WAS!@@
NU DUS EEN MODDERPOEL!!
DANK JULLIE WEL -----(( NOT DUS
Sterke punten
ALLEEN TOP SCHUTTING
Zwakke punten
GEEN BEGRIP ZWAAR GEHANDICAPT PERSOON, DIE AFHANKELIJK IS VAN EEN PAAR MENSEN, WAAR ZE OOK VAN TE HOREN KRIJGT, SORRY LIEVERD...IK HEB OOK NOG EEN EIGEN LEVEN!
Wie is aansprakelijk?
Review over SSH Student HousingDochter betrok in augustus een kamer van SSH, al gauw bleek dat er bedwantsen in de ruimte aanwezig waren. Bij navraag bleek vorige bewoner hier ook al last van te hebben. Na melding bij SSH kregen wij advies om gespecialiseerd bedrijf in te schakelen voor het verwijderen van de wantsen, kosten moesten wij zelf declareren bij vorige bewoner (wat hij trouwens 2x netjes heeft betaald), maar bedwantsen probleem was ondertussen zo groot (zat in hele woning) dat dochter hier niet meer veilig kon wonen. Na contact met SSH kreeg zij andere woonruimte aangeboden, heel fijn maar zij kon haar meubilair en kleding niet meeverhuizen. SSH bood container aan voor het weggooien van meubilair, voor de financiële schade moesten we maar contact opnemen met vorige bewoner. �3000,00 schade en een nieuwe woonruimte dus we mochten niet klagen. Dochter gaat wel op een kartonnen doos slapen maar weet zo wel dat ze geen bedwantsen mee heeft genomen naar haar nieuwe veilige plekje. Ondertussen laat SSH de oude ruimte behandelen zodat nieuwe bewoner geen last meer heeft van bedwantsen.
Kennisgeving verbouwing
Review over Ressort WonenZeer slechte ervaring met deze woningcorporatie, naast het feit dat ze zeer slecht onderhouden woningen hebben. Hierbij komt ook geen contact over te plegen onderhoud aan naastgelegen huurwoningen. Dit deugd niet in communicatie en beheer.
Sterke punten
Geen
Het boeit ze niet !
Review over WoonconceptAan overlast door een aan drugs verslaafde buurvrouw wordt niets gedaan. Enkel voor de sier en voor de schijn. Dat iemand die ernaast woont net zolang tot wanhoop wordt gedreven totdat deze het recht in eigen hand neemt. Het boeit ze niet. Ze jagen liever de goedwillende buurman weg dan gedoe te hebben om de veroorzaker van overlast aan te pakken. Krijg je te maken met overlast van huurders bij Woonconcept, reken dan niet op hulp van deze flut woningverhuurder
Sterke punten
N.V.T.
Zwakke punten
Geen daadkracht. Geeft overlast plegers alle ruimte. Liever makkelijke nevenschade dan een oplossing waarbij men er wat moeite voor hoeft te doen. Spelen met de gemoedstoestand van onschuldigen die op een gegeven moment geen andere keus meer zien dan voor eigen rechter te gaan spelen.
De goede service van woonwaard
Review over WoonwaardService onderhoud kachel.
Lekkende radiators . Geen vw warmwater geen verwarming hoge stroomrekening.
Al met al moet je dus zelf bedrijven in actie krijgen om de warmtepomp en lekagges te laten maken.
Veel beloftes van woonwaard veel afschuiven op andere geen verantwoording nemen. En laten je gewoon in de kou zitten met water lekkage schades door slecht onderhoud en nog slechtere communicatie.
Dat laaste is wel een heel groot probleem bij de woonwaard..
Bij deze gaan we geen huur meer betalen tot er eenmoplossing is en de waterschade hersteld en vergoed is.
Mensen wil je goed wonen moet je niet bij de woonwaard.
Sterke punten
Negeren en afschuiven naar andere.
Zwakke punten
Alles
Zeer slechte organisatie!
Review over Wonen LimburgBohhh wat een slechte organisatie!
Iedere werknemer bij wonen Limburg verteld wat anders aan de telefoon van de huurders klantenservice! Ze zijn totaal niet te bereiken wat betreft in persoon en je krijgt nooit de juiste persoon aan de telefoon, zelfs de monteurs klagen als ze er eindelijk zijn! Dit is nog mooier: wij willen de woning kopen (zitten momenteel gehuurd) en hebben contact gehad met de afdeling verkoop hierover, (dit contact heeft ons ook heel veel moeite gekost om te kunnen krijgen) vervolgens bel ik terug met de vraag om de woning te isoleren en word er gezegd dat er een isolatie stop is en ook nog dat de afdeling verkoop helemaal niet bestaat! Terwijl ik via dezelfde lijn contact heb gehad met de afdeling verkoop! Nog iets: afdeling verkoop heeft dus ook nog meerdere werknemers: de ene zegt; jullie staan op de verkooplijst en de woning wordt nog te koop aangeboden en de andere zegt dat de woning helemaal niet op de verlooplijst zal komen! Deze woning vereniging is de slechtste vereniging die ik ooit heb meegemaakt! Dit is dus ook al mijn 2e review in 1 jaar tijd.
Zwakke punten
Klantenservice en bereikbaarheid van de juiste personen en afdeling
Vragenlijst tuinbeleid DOMESTA
Review over DomestaGeachte huurder van DOMESTA,
Verhuurder DOMESTA hanteert een tuinbeleid zoals verwoord in
https://www.domesta.nl/ik-huur/tuinonderhoud
Er zijn klachten over dit tuinbeleid, namelijk:
De wijkbeheerder spreekt de huurder aan in bijzijn van andere huurders
en bezoekers (thuis), wat als vernederend kan worden ervaren.
De wijkbeheerder komt zonder afspraak en heeft er maling aan als het bezoek niet uitkomt.
Hij vraagt ook niet of het bezoek uitkomt. (bijvoorbeeld als men thuis bezoek heeft)
De wijkbeheerder gluurt onder en over de schutting, ook bij fatsoenlijke huurders
Het gluurbeleid van DOMESTA kan een ongemakkelijk gevoel geven, bijvoorbeeld
als men de douche uitkomt of met bikini aan het zonnebaden is. Gluren ze weer achter ?
Medewerkers van DOMESA lopen rond met camera’s en maken foto’s wat onrust geeft
De wijkbeheerder sommeert met een controlekaart om werkzaamheden in de tuin uit te voeren, die in bepaalde gevallen niet terecht zijn. Bijvoorbeeld het vervangen van een dode haag die nog stamt uit de periode van de vorige huurder. Een mannetje en zijn macht.
DOMESTA geeft geen inlichtingen over risico’s van bijvoorbeeld een tuinhuisje laten staan die men overneemt van de vorige huurder. Bijvoorbeeld bij overslaande brand naar huurhuis.
DOMESTA maakt graag goede sier (in de media) met een beleeftuin tussen twee flats aan de Middenweg en de Leliestraat in Hoogeveen (zie: https://www.domesta.nl/over-domesta/nieuws/duurzame-beleeftuin-bij-flats-in-hoogeveen , terwijl wildgroei in de ‘eigen’ tuin niet geaccepteerd wordt.
DOMESTA hanteert oneigenlijke argumenten. Zoals wildgroei lokt ratten aan. Het is dan
de vraag of de flatbewoners met de aangrenzende wildtuin niet veel last van ratten hebben.
DOMESTA presenteer zich graag als een groene onderneming, hetgeen niet strookt met bijvoorbeeld het verzoek om een egelverblijf met omringend groen te verwijderen.
DOMESTA zet druk op huurders om op hun kosten allerlei tuiningrepen (schutting schilderen en dergelijke) te doen.
Het tuinbeleid van DOMESTA staat bloot aan brede interpretaties. Zo accepteert DOMESTA geen onkruid, maar onkruid is toch ook groen net als andere flora.?
DOMESTA schaadt de privacy en vrijheid in de tuin, terwijl de tuin nodige rust moet geven.
DOMESTA is anderzijds laks in de bestrijding van echte overlastgevers in tuinen en dergelijke.
DOMESTA laat niet bij voorbaat weten dat de huurder een overgenomen schutting mag verkopen
Mede vanwege de (hoge/ te hoge) huren is het verlies aan tuingenot te betreuren.
Het beleid van DOMESTA is nogal willekeurig. Waar een paar grassprietjes naar boven springen, krijgt de huurder direct een controlekaart, terwijl bij andere huurwoningen
het gras een halve meter hoog is, en DOMESTA niets van zich laat horen.
Dit beleid helaas voor sommige huurders aanleiding kan geven medehuurders te verklikken.
Mogelijk door ouderen die de hele dag niets te doen hebben.
De huurder weinig vrijheid heeft om de tuin naar eigen smaak in te richten. Bijvoorbeeld de een wil wat rozenperken met verder aarde, de ander een ecologische tuin met egelverblijf.
De huurder veelal zelf wel weet dat bijvoorbeeld overhangende takken over stoep verwijderd moeten worden.
De huurder dient ook respect te hebben voor verschillende tuinsmaken van huurders.
Heeft men gefundeerde klachten over het tuinbeleid stuur die dan naar [email protected] (Ronald). Wellicht kan hier een krantenartikel uit voorkomen als er voldoende info binnenkomt. Er worden geen namen vermeld (tenzij men dat graag wel wil). Verder kan een klachtenverzameling worden overgedragen aan DOMESTA of andere relevante organisaties, zodat het tuinbeleid wat soepeler wordt.
Andere mogelijke klachten over DOMESTA, zoals de lakse bestrijding van overlast/intimidatie, het verzwijgen van overlast aan nieuwe huurders, de aanvangshuur van nieuwe huurders verhogen, het zogenaamde streefhuurbeleid dat eigenlijk een huurverhogend effect heeft, het overhandigen van allerlei privacy gevoelige informatie aan DOMESTA bij een verzoek om huurverlaging, kunnen eventueel ook worden aangestipt.
Alvast bedankt, Ronald, huurder seniorenwoning DOMESTA
28 november 2023
Tevreden met service
Review over Thuis in LimburgIk heb alleen goede ervaringen met thuis in limburg. Geen kruiwagen of vriendjes bij de organisatie. Altijd goed geholpen.
Sterke punten
Goede service
Zwakke punten
Die weet ik niet.
Tevreden met service
Review over Thuis in LimburgIk heb alleen goede ervaringen met thuis in limburg. Geen kruiwagen of vriendjes bij de organisatie. Altijd goed geholpen.
Sterke punten
Goede service
Zwakke punten
Die weet ik niet.
Super bedankt !!
Review over AcantusVanmorgen opruim actie hier geweest.
Ik wil de mannen en vrouw die mij Vanmorgen hebben geholpen met het opruimen van de zolder en schuur nog even bedanken dat ze dat voor mij hebben gedaan.
Echt super bedankt daarvoor!!
Lakaanhuurders
Review over WooninAl jaren met stip de slechtste corporatie van Nederland en groeit door als een gezwel.
Sterke punten
doen niet waarvoor je ze betaalt
Zwakke punten
en niemand die ze aanpakt
Onbeschofte en gaan achteruit
Review over Woonbedrijf ieder1Ik vind deze woningbouw zwaar achteruit gaan.
En het gedrag van de medewerkers laat te wensen over.
En maar raar vinden dat klanten een grote mond krijgen. Ze zetten je voor leugenaar en als je zaken voor je moedertje op handen neemt,.krijg je van de woningbouw te horen dat ik dat niet mag doen.
Ze beginnen mij te negeren en krijg geen antwoord meer van deze onbekwame lui.
Daarom heb ik ze van de week een mail gedaan, dat als we zo met elkaar omgaan ik graag mee doen met hun niveau.
Laat niets meer van me horen en negeer ze.
Ik heb klacht bij een hele andere instantie dan Klac neer gelegd. We gaan nog lachen.
Tijd om dat onprofessionele gedrag aan te pakken.
Hun mij een officiële waarschuwing geven, dan deel ik graag een tik terug.
De onbeschoftheid van je niet uit laten praten, ze snijden je zo af. Je voor leugenaar zetten. En je met problemen laat zitten waardoor gewoon je hele woongenot weg is.
Ik zit er over te denken om een zaak tegen woon bedrijf ieder1 te beginnen. En hun wan-gedrag.
Want in die 23 jaar dat ik nu daar huur is het de afgelopen 6 jaar hard op achteruit gegaan.
Kan ook niet anders het is er komen en gaan, dus die mensen die er nu zitten hebben niets geen binding begrip of compassie voor hun bewoners. Als ze de huur maar kunnen innen.
Te veel macht die lui.
We hebben hier in onze flats de cv ketel in het trappenhuis hangen in een kast met slot zo ook gaskraan en water hoofdkraan.
De sleutels van de sloten passen op alle andere kasten.
Met andere woorden ik kan bij de buren de gaskraan uit draaien, of de cv ketel instellingen wijzigen of zelfs helemaal uit doen. Ik kan stroom bij alle buren aftappen of de hoofdkraan van water uitdraaien.
Ik ga weekenden niet meer lekker van huis, nu ik weet dat mijn buren kunen aftappen.
Antwoord van de woningbouw; dan kunnen monteurs er makkelijker bij en hoeven de bewoners niet thuis te blijven.
Ja fijn, maar wil niet dat mijn buren mij kast in kunnen.
Heb er nu.ook een hangslot met cijfer combinatie aan hangen.
Rattenplaag.
Ja wordt aangepakt, ze zetten vallen. Maar als je de oorzaak aanwijst en zelf oplossing aanbied.
Nee hoor ieder1 is niet thuis...... moeten ze te veel doen.
Verloederende straten door dat bewoners hun tuinen verloederen?
Wat maakt dat uit, woon bedrijf ieder1 hanteert een strenge tuin beleid.... ze zien er streng op toe dat tuinen niet te netjes worden.
Schoonmaak trappenhuis hahahah.
Het is versmeert het stinkt en je dient een klacht in. Trekken ze schouders op.
Bij klac klacht ingediend... maar dat schoot ook niet op.
Wel 8 euro innen per huishouden voor schoonmakers die langer in de auto peukjes roken en met hun mobiel spelen dan dat ze schoonmaken.
Wil je je schoonmaak kosten terug vorderen, dat kan moet je 70% van de medebewoners achter je hebben.
Dus ze laten je buren beslissen over je beurs... lekker meteen regels inbouwen
Je gelijk krijgen kennen ze niet, dus ik blijf het zeggen.
Ik kan me niet aan het idee ontrekken, dat bij woonbedrijf ieder1 net zulke viepeuken werken, anders zag de buurt er wel anders uit.
Beetje nette mensen en met fatsoen pikken niet hoe een buurt zoals die van mij eruit ziet.
Sterke punten
Hebben ze niet
Zwakke punten
Te veel om op te noemen.
Arrogant
Zetten je voor leugenaar
Geen snelheid om problemen aan te pakken.
Negeren je.
Zeer zeer zeer onbeschoft.
Top makelaars
Review over NederwoonEen huisje vinden en krijgen in deze tijd is zeer lastig, echter mijn eerste appartement dat ik mocht komen bekijken is ook direct mijn woning geworden. NederWoon, Amber top makelaar, ze reageert vrijwel direct op allen vragen en zelfs na de bezichtiging was alles zo geregeld door haar en haar team! Top ervaring .. nogmaals bedankt via deze weg ..
Sterke punten
Professioneel, klantgericht, komt afspreken na
Zwakke punten
Niet kunnen ontdekken
overlast
Review over Wonen LimburgHeb overlast van een buurman een marokkaan. Deze veroorzaakt sinds 10 jaar geregelt voor overlast. buuren naast hem en 9 buuren overhem zijn door hem.moeten verhuizen . Man weet toch inmiddels dat zich marokkaaner zich niet willen aanpassen dan zet je toch niet deze in.een.wooncomplex waar oude mensen in wonen. heeft etlijke briefe en gedragsoplagen van wonen limburg bekomen maar de gaat trots Allen.zijn.gang en.de ouden.mensen bekomen geen rust en het is een in en uit loop.van drogendealers.
zou het liefs 0 ster geven maar dat gaat even niet
Sterke punten
sterkte punkt leuke apartemte met een hele mooie grote balkon aan.de stadspark met de groote vijvet
Zwakke punten
wonen limburg kan zich niet behaupten tegen een marokkaan de in de wooncomplex sinds 10 jaar voor overlast zorgd
Wanbeleid.
Review over LefierCV-ketel ging onherstelbaar stuk, Moest dus vervangen worden, Das stevig Balen, Jaaa, Nu wél koud buiten hé, Maar ja, Kan gebeuren nietwaar ?, Maar dat het vervolg daarvan anno bijna 2024 nog kan gebeuren is toch gewoon wérkelijk ongelofelijk ? ; Lefier laat jarenlang netjes betalende Huurders gewoonweg LETTERLIJK EEN HÉLE MAAND LANG IN DE KOU STAAN !! Dus een héle Maand lang géén CV en géén Warm water !!, En het heeft écht werkelijk waar gewoon een héle Maand geduurd vóórdat er een nieuwe CV-Ketel werd geplaatst !
Sterke punten
Praatjes, Praatjes, en nóg meer Praatjes, Maar ja, die vullen nog stééds geen gaatjes... Uitstellen, Uitstellen, En nóg es langer uitstellen, Ok,Dan óók maar niet meer met de Klant bellen...
Zwakke punten
Het Textveld is héláás te klein...
Buitensporig gewoon !!
Review over LefierLefier neemt geen Klachten (meer) in behandeling? Of Lefier neemt klachten niet serieus? En Lefier reageert óók niet op Klachten binnen hun zelf gestelde termijn van "Binnen 2 werkdagen" ?, Ik kreeg nl tijden geleden al diverse beloftes van u, zoals ; "Bedankt voor het melden van je klacht. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Wij nemen BINNEN 2 werkdagen contact met je op" We zijn nu inmiddels al zovéle Werkdagen verder, Maar u doet niet helemaal wat u zegt/beloofd?, Want U geeft hélemáál nérgens reacties op terug ! Moet ik HIÉR nu ÓÓK en ALWÉÉR een klacht over indienen? Zorg dat je dergelijke zaakjes op orde krijgt Lefier !, Want dit kan zo niet langer ! Werken met Klant geselecteerde Algoritmes en specifieke Protocollen jegens Huurders werkt averechts Lefier ! Das een héle ónmenselijke manier van werken ! Er zijn óók Mensen die betalen al meer dan 40 jaar elke Maand WÉL netjes hun Huur Lefier !, Ja écht waar, Ze bestaan nog ! En het is gewoonweg schandalig hoe u tegenwoordig met dergelijke Mensen omgaat Lefier !
Sterke punten
Negeren van Contact-Formulier Berichten en Mensen flink laten betalen voor Telefonisch "in de wacht staan"
Zwakke punten
Geen, Of Bar slechte Communicatie.
Super onaardig en slecht.
Review over Wonen LimburgIk schrijf dit bericht omdat ik het eindelijk eens van me af wil schrijven, en toch andere mensen een beetje wil waarschuwen. Ik ben zelf een positief mens, maar vrijwel alle communicatie met Wonen Limburg is gewoon waardeloos slecht. Ik woon nu 6 jaar in een huisje van 2 verdiepingen.
Ik moest 6 jaar terug wel snel een huisje vinden, mijn eerste. Dus ik was enthousiast en wist niet 100% wat ik kon verwachten. Na vele huisjes op het internet bekeken te hebben, was ik iets tegen gekomen. Na de bezichtiging had ik niet perse een goede indruk van het huisje. In de badkamer bladerde verf eraf, de vorige bewoner had het niet netjes onderhouden, de hele voortuin en achtertuin moest netjes gemaakt worden. Dus daar zijn we meteen mee begonnen, terwijl ik eigenlijk vind dat de woningvereniging bij oplevering het netjes moet opleveren.
Bij het tekenen van het huurcontract werd er ineens verteld dat er ongeveer 15 euro bovenop de huur bijkwam voor zonnepanelen. Dat was niet onderhandelbaar. Ik moest er even over na denken en toen de Marokkaanse mevrouw van wonen Limburg dat zag zei ze ineens dat ik een "Show aan het maken was". Ik begreep niet direct wat ze bedoelde omdat ik nog zat te tellen of ik dan überhaupt rond kon komen als ik het huisje ging huren. Dat was de eerste negatieve ervaring. En ik werd onder druk gezet om te tekenen met de woorden "Luister, ga geen show zitten maken, er zijn nog 15 mensen die het huis wel willen huren".
Nou, dan krijg je later de sleutel van het huisje en loopt iemand met je door het huisje heen om te kijken of alles goed is. Ik zou voor de eerste incasso een formulier / machtiging krijgen. Maar in plaats daarvan kreeg ik 2 weken later ineens een bericht dat ik een huur achterstand had. Super verbaast belde ik hier achter aan. Maar ik kreeg een super negatieve reactie aan de telefoon met als antwoord dat ze dat formulier wel hadden gestuurd. Uiteindelijk wel opgelost gekregen.
Een paar jaar later komt een bedrijf de verwarming controleren, allemaal prima. Toen kwamen er nog eens schilders voor het buitenwerk, ook prima. Schutting hebben ze ook gerepareerd, deze was stuk. Ook prima.
En dan komen de negatieve ervaringen weer. Dakgoot was stuk, dus ik hun gemaild en een formulier op hun website ingevuld. Na een week geen reactie hierop gekregen te hebben besloot ik ze te bellen. Hun antwoord: We lezen die mails niet. Dus nog een week later werd het eindelijk gefixt. Maar weer een teleurstelling.
Ik heb onlangs mijn eigen gasfornuis, die niet geïnstalleerd of in bezit is door wonen limburg afgekoppeld en de gaskraan in de muur dichtgedraaid omdat ik nu elektrisch kook. Toen ik het huis introk, zat er geen dop op deze gaskraan. Dus ik belde de woning vereniging of ze iemand kunnen laten komen om daar naar te kijken. En ondanks dat ik een service contract heb bij wonen Limburg waar super duidelijk in staat dat onderhoud aan de gaskraan voor rekening van Wonen Limburg is, geven ze aan dat dat omdat ik het fornuis los heb gekoppeld, ze niet hoeven te kijken naar de gaskraan. De medewerker was hier super bot in en kon me niet eens vertellen waar in het service contract stond dat ik ongelijk had, terwijl ik precies aangaf onder welke kop dat stond! De medewerker zou een klacht aanmaken in het systeem en hier op terug komen. We zijn nu meer als 6 weken verder, en raad eens? Ze reageren NIET!
Mijn tip: Vermijd wonen Limburg. Er zit gewoon structureel iets niet goed in die organisatie. Misschien omdat ze zowat een monopolie posities hebben? En als je er mee in zee gaat, leg alle communicatie vast. Bij voorkeur schriftelijk. En zorg dat je rechtsbijstand hebt die je kan helpen bij huur geschillen mocht je er echt niet uitkomen.
Nogmaals, ik ben een positief persoon. Ik schrijf nooit slechte reviews want ik geloof erin dat mensen foutjes maken en dat ze een tweede of derde kans verdienen. Maar in een tijd van 6 jaar heb ik zoveel negatieve ervaringen met dit bedrijf, dat ik overweeg om dan maar op andere manieren te gaan wonen.
Wonen Limburg! Doe er verdorie eens iets aan. Jullie huurders zijn ook mensen, en die verdienen beter!
Sterke punten
Die zijn er niet.
Zwakke punten
Medewerker bij aangaan nieuwe huur was dramatisch incompetent en onbegripvol.
Medewerkers aan de telefoon zijn 9 op de 10 keer super onaardig en soms lichtelijk agressief.
Communicatie via de e-mail is letterlijk niet te doen.
Klacht word nog niet eens aangemaakt of niets mee gedaan.
Renovatie Rochdale
Review over WoonwaardRenovatie Rochdale 1 grote puinhoop
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Op dit moment heel veel , geen goed leiderschap, uitbesteedt aan Firma Lenferink plannen, communicatie 1 werknemer zegt ja andere zegt nee en zo is er nog veel meer. Firma Tromp is er niet zo maar mee gestopt.
Boex aangepakt
Review over Stichting Bo-exBewoners Utrechtse schimmelflats krijgen groot deel huur terug
Marc van Rossum du Chattel
Gisteren, 15:53 RTV Utrecht
•
2 minuten leestijd
© Marc van Rossum du Chattel
Utrecht - Het gerechtshof in Arnhem heeft bewoners van een flat in Overvecht voor een groot deel in het gelijk gesteld. De bewoners klaagden dat woningcorporatie Bo-Ex niets deed aan schimmel, tochtklachten en brandonveiligheid. Eerder gaf de kantonrechter de bewoners ongelijk, maar het gerechtshof heeft in hoger beroep een andere keuze gemaakt.
Een groep bewoners eiste van Bo-Ex een huurvermindering van 80% vanwege verminderd huurgenot. De rechter gaf de bewoners inhoudelijk grotendeels gelijk, maar matigde de schadevergoeding. “Het hof zal oordelen dat sprake is, dan wel is geweest van een gebrek aan het gehuurde vanwege een onvoldoende ventilatiemogelijkheid en vanwege brandonveiligheid, waardoor de huurders een verminderd huurgenot hebben gehad”, staat er in het vonnis. “In verband daarmee zal de huurprijs voor een beperkte periode evenredig (met 40%) worden verminderd.” Dat geldt voor een periode van maximaal twee jaar.
Tochtflat Hanoidreef Utrecht aangepakt na klachten van bewoners en politiek
LEES OOK
Tochtflat Hanoidreef Utrecht aangepakt na klachten van bewoners en politiek
Advocaat Gor Gabrelian, die met een kantoorgenoot namens de bewoners optrad, is blij met de uitspraak. “Het vertrouwen dat de huurders in de rechtspraak hebben gesteld, wordt met deze uitspraak van het gerechtshof beloond”, zegt hij. Eerder verloor de advocaat een kort geding en de zaak bij de kantonrechter. Volgens hem heeft het geloond om door te zetten. “Na drie tegenslagen en een lang gevecht, trekken de huurders aan het langste eind.”
De flat aan de Hanoïdreef stond lang op de nominatie om gesloopt te worden, maar daar zag Bo-Ex uiteindelijk vanaf. Inmiddels zijn de gebreken aan de appartementen verholpen en is een renovatie gestart.
Sterke punten
Rechtzaken aanspannen tegen bewoners.
Zwakke punten
dwingen tot hoger beroep.
Echte aard
Review over Woningstichting StadgenootAt5
A)sociale huur: waarom de kloof tussen corporaties en huurders toeneemt
14 november 2023, 18.30 uur · Door Lotte Rigter
Er is een toenemende kloof tussen woningcorporaties en sociale huurders. Vooral bij grote renovaties, sloopprojecten of onderhoud kijkt een groep bewoners vaak met wantrouwen richting de corporaties. Zo ook in de wijk Amsteldorp, waar Ymere bijna 400 woningen wil renoveren en meer dan honderd wil slopen. Waar komt dit vandaan en wat kunnen corporaties doen om deze ontwikkeling tegen te gaan?
Om deze inhoud te kunnen zien, moet je cookies accepteren. Beheer cookies
In de wijk Amsteldorp, gelegen net achter het Amstelstation en gekarakteriseerd door de rode daken, is een groepje bewoners druk in de weer met posters en een handtekeningenlijst. Het is actiegroep Amsteldorp Blijft!, die strijdt tegen de voorgenomen sloop en renovatie in de wijk. Woningcorporatie Ymere, die hier bijna vijfhonderd woningen verhuurt, wil 386 woningen grondig renoveren, en 113 woningen aan de randen van de wijk slopen. Op de plek van de gesloopte woningen komen in totaal 213 nieuwbouwwoningen.
De gesloopte woningen worden vervangen door hogere panden, waardoor er ruimte is voor meer huizen. Van groot maatschappelijk belang, zo stelt Ymere, gezien de grote woningnood in Amsterdam.
'Een opgesloten wijk'
Maar voor de bewoners kwam het nieuws als een klap. "Het plan is dus dat tegenover dit lage woninkje een toren komt van minimaal vier verdiepingen. Dan zijn we opgesloten, net als een kasteel. Een wijk die opgesloten is, het is zonde", vertelt Jelle Hieminga, die met de actiegroep langs de deuren gaat om handtekeningen in te zamelen.
Dat er een wooncrisis is, begrijpt Jelle, maar hij vindt dat er niet te makkelijk moet worden omgegaan met 'het kan niet altijd hetzelfde blijven'. "Er zijn al genoeg plekken waar iets nieuws wordt neergezet. Er verandert al genoeg in Amsterdam. Het kan niet allemaal hetzelfde blijven, maar de zaken die goed zijn, waarom zou je die platgooien?"
Het rondje is een succes: iedereen die de deur opent zet meteen een handtekening tegen de sloopplannen. "Het idee dat het weggaat, maakt me nerveus", zegt een vrouw die er al tientallen jaren woont. "Er is niks over gezegd of ik terug mag komen als er gesloopt wordt. Ik krijg alleen brieven dat ik eruit kan gaan. Waarom moeten ze hier bouwen? Ga naar het Amsterdamse Bos, daar is genoeg ruimte."
"Er is veel wantrouwen van sociale huurders richting hun woningcorporatie"
CARLA HUISMAN - UVA-ONDERZOEKER
Volgens Carla Huisman, onderzoeker bij de Universiteit van Amsterdam, komt dit gevoel onder huurders van woningcorporaties vaker voor. "Huurders krijgen alleen post van de corporatie als er iets mis is, als er iets moet gebeuren, of een huurverhoging. Dan denk je als huurder meteen 'oh nee, wat is dit?"
Ze signaleert een toenemende kloof tussen de corporaties en huurders, met wantrouwen als gevolg. Dat sentiment is ook te merken in Amsteldorp. "Ik ben bang dat wij niet terug mogen komen, dat wij helemaal in een andere wijk geplaatst worden", vertelt een man wiens huis als zoekgebied voor sloop staat aangewezen. "Ze houden ons aan het lijntje. We krijgen steeds nieuwe brieven in de buurt over onderzoeken voor sloop en het duurt allemaal al zo lang. Dus er is twijfel."
Dat Ymere heeft aangegeven dat voor de bewoners wiens huizen mogelijk gesloopt worden een zogenoemde terugkeergarantie is - een woning in het dorp zelf krijgen of met voorrang elders een woning huren - neemt het wantrouwen in de buurt klaarblijkelijk niet weg.
'Paternalistisch'
Huisman stelt dat woningcorporaties enigszins paternalistisch kunnen zijn in hun houding naar huurders. "Dus ze denken dat ze het beter weten. Als jij als huurder zegt dat iets niet goed gaat, dat er bijvoorbeeld een lekkage is, dan moeten ze het serieus nemen. En niet zeggen dat je misschien zelf beter moet signaleren."
Dat is precies de ervaring van Barbara Lin, die al twintig jaar een woning huurt van Stadgenoot in West. Ze laat ons een foto zien van een diepe scheur in de slaapkamermuur van vijf centimeter diep. "Ze wilden hier een stukadoor voor sturen. Daarvan zei ik 'nee, de muur moet kaal want die barst loopt door het baksteen'. Toen is er tegen mij gezegd: 'ja, maar in de ogen van bewoners is het altijd erger dan het écht is."
De grote scheur in de muur - AT5
De grote scheur in de muur - AT5
Voor Barbara werd het woonplezier na het vele achterstallig onderhoud steeds minder. Bij ieder mankement maakte ze keurig een melding, maar er kwamen nauwelijks structurele en duurzame oplossingen, waardoor de problemen alsmaar terugkwamen.
"Ik heb me niet serieus genomen gevoeld. Je belt met de klantenservice, of chat met een medewerker van de afdeling webcare, en zij doen niets anders dan een telefoon opnemen. Daarmee ligt je probleem niet op de juiste afdeling. Als bewoner ben je afhankelijk van wat ze in de computer invullen wat naar welke afdeling het moet. Als daar iets misgaat, dan ben ik als bewoner de pineut."
"Als je vijf keer over een lekkage belt en er gebeurt niets, dan denk je op een gegeven moment 'waarom zou ik nog'?"
BARBARA LIN - HUURDER STADGENOOT
En dus neemt Barbara een alternatieve route: alle mankementen melden op X. Volgens haar - helaas - de meest efficiënte manier om in contact te komen met Stadgenoot. "Ik trek m'n mond wel open, maar mijn buren hebben het opgegeven en dat snap ik. Als je vijf keer over een lekkage belt en er gebeurt niks, dan denk je op een gegeven moment 'waarom zou ik nog'? Dan leg je die handdoek zelf weer neer en blijf je dweilen."
Enkele weken terug keerde het tij toen Barbara aanwezig bij een bijeenkomst in De Balie over sociale huur. Daar kwam ze in direct contact met de corporaties en deed haar verhaal. Niet lang daarna werd ze persoonlijk uitgenodigd op het kantoor van Stadgenoot voor een gesprek. Het eindresultaat is dat ze nu het hele pand gaan onderzoeken.
Reactie van Stadgenoot:
"Mevrouw Lin heeft de problemen op veel manieren onder onze aandacht gebracht. Dat het al zo lang duurt, trekken we ons zeker aan. Dat hebben we niet goed gedaan. In eerste instantie kregen we verschillende, individuele reparatieverzoeken binnen. Vaak lijkt er dan sprake van ‘even iets fiksen’, maar zit daar een veel groter probleem met de woning, of zelfs een heel woonblok achter. Dat kun je niet altijd meteen zien, helaas. Door vele meldingen achter elkaar ontstond uiteindelijk een duidelijk beeld dat er problemen bij drie woongebouwen in de straat spelen. Er was helaas niet één aanspreekpunt voor de wijk. Dat is er nu wel.
Dat er nu een nulmeting gedaan wordt is een hele geruststelling voor Barbara. "Hierdoor heb ik ook meer inzicht in hoe de processen bij hen lopen en waarom een lekkage niet zo snel gemaakt kan worden."
Maar voor de meeste huurders met problemen komt een uitnodiging op kantoor niet zo snel. Zij kunnen wel contact opnemen met Stichting !WOON, die huurders in de stad helpt met conflicten of huurvragen. In de eerste helft van 2023 kwamen er ruim 21 duizend contacten binnen over specifiek woningcorporaties, voornamelijk over achterstallig onderhoud en energiekosten.
De stichting laat weten zelf ook moeite te hebben met het bereiken van woningcorporaties, mede door de lange wachttijden bij het klantcontactcentrum. Volgens onderzoeker Huisman doet dat de onderlinge relatie geen goed. "Een huurder is geen klant. Iets met een keuzemenu is zo bedrijfsmatig."
Dan weer terug naar Amsteldorp, waar het al drie jaar geleden is sinds de bewoners een eerste brief kregen over de sloop- en renovatieplannen. Omdat de bewoners en de bewonerscommissie toentertijd niet om advies was gevraagd, werd Ymere teruggefloten. Nu zegt de corporatie in nauw overleg te zijn met de commissie over de plannen en heeft ze meermaals uitstel gegeven om met een nieuw advies te komen.
"Sindsdien laten ze ons eigenlijk in onrust achter", vindt Jelle van de actiegroep. "Ze moesten terugkrabbelen, het opnieuw onderzoeken. Maar sindsdien blijven ze maar praten over een zoekgebied en wij weten niet waar we aan toe zijn. Wij wonen ook in woningen die gewoon werk en onderhoud nodig hebben, maar we hebben geen idee wanneer dat nou gaat gebeuren. Dat wordt ondergesneeuwd door de sloopplannen."
"Corporaties moeten huurders zien als een serieuze gesprekspartner"
CARLA HUISMAN - ONDERZOEKER UVA
Die onzekerheid kan volgens Huisman bedreigend overkomen. "Ze kunnen in Amsterdam ook niet zomaar ergens anders gaan wonen met deze wooncrisis. Dus als de verhuurder je dan niet serieus neemt of niet goed luistert, dat zorgt ervoor dat mensen niet kunnen slapen."
Maar, zo stelt Huisman, er gaat ook veel goed. Zo zijn de corporaties de laatste jaren bezig met een transformatie: bewoners worden meer betrokken en er wordt meer onderhoud uitgevoerd. Zo laat Stadgenoot weten de komende vijf jaar meer dan 300 miljoen euro te investeren in onderhoudsprojecten.
"Je moet huurders niet alleen beter meenemen in de plannen, maar ze zijn ook gewoon een serieuze gesprekspartner. Die mensen wonen daar al lang, ze hebben echt wel inzicht in die woningen en wat er nodig is", aldus Huisman.
Blijven strijden
Namens de Amsteldorpers wil Jelle de corporaties nog meegeven om vooral goed te luisteren. "En eerlijk en transparant zijn. Realiseren dat de houding die ze nu hebben hier heel veel onrust veroorzaakt. Hierdoor kunnen mensen niet renoveren of moderniseren. Ze laten het dorpje op deze manier verloederen, en het zou wat zijn als dat uiteindelijk de reden is dat zeggen: 'we kunnen het maar beter platgooien'."
Ymere laat weten rechtstreeks met de bewonerscommissie te willen overleggen en niet met de media.
Sterke punten
Het is gewoon heel slecht bij stadgenoot zitten
Zwakke punten
Het lijkt dit jaar nog slechter geworden te zijn.
Lange arm Woonin
Review over WooninWij willen inspreken in de raadsvergadering van de Gemeente Nieuwegein over de schimmelwoningen van Mitros Woonin. Griffier negeert ons. Wel kwam opeens de huismeester langs om te praten. Zou dat nou toeval zijn.....
Sterke punten
Schimmelflats
Zwakke punten
en niets doen aan onderhoud
… geen vertrouwen
Review over WoonpuntWoonpunt let op mensen dat ze “dagbesteding” hebben. Ik en mijn partner werken gewoon netjes 5 dagen in de week en onze bovenburen werken niet hebben achterstallige betalingen & zijn altijd thuis en creëeren alleen maar stress en overlast. Meerdere keren contact met woonpunt gehad er over en ze zouden “actie” ondernemen…. Tot op heden niks.
Zwakke punten
Kunnen niet omgaan met klachten.
Grensoverschrijdend gedrag
Review over Woningstichting StadgenootZie at5 punt nl
'Bizarre voorstellen' voor huurverhoging: Stichting !Woon doet boekje open
3 april 2023, 20.06 uur · Aangepast 3 april 2023, 22.25 uur · Door Stella Vrijmoed
Huurverhogingen van 650 euro, sloten verwisselen of onwettige huuropzeggingen: Stichting !Woon publiceerde maandag de meest voorkomende problemen en raarste capriolen van Amsterdamse verhuurders in De staat van de huurder 2022.
Puntsgewijs somt de stichting, die opkomt voor de rechten van huurders, op wat er het afgelopen kalenderjaar voor problemen gemeld werden. Zij kregen bijvoorbeeld veel klachten en vragen van jongeren en starters over extra 'servicekosten' die ze moeten betalen bovenop hun huurprijs. Die kosten blijken vaak onterecht en het is bovendien niet duidelijk waar het geld uiteindelijk precies aan is besteed.
Het aanvechten van deze afrekeningen leidt tot 'jarenlange discussies en kluwens van procedures die vervelend zijn voor huurders en verhuurders, maar die ook de Huurcommissie en rechtbank zwaar belasten.' Volgens de stichting staat het probleem nu op de kaart bij het ministerie.
Bizarre voorstellen
Daarnaast deed een aantal particuliere verhuurders volgens Stichting !Woon 'bizarre voorstellen' voor de huurverhoging per 1 juli, met hoge percentages of bedragen. Zo verhoogt Rappange 'op basis van indexering' de huur met 9,7 procent, terwijl zij de rest van het jaar op geen enkele brief over achterstallig onderhoud of dubbelglas reageerden. En Makelaar Hoen staat toe dat er bij vergunning voor kamerverhuur een extra bewoner mag blijven wonen, op voorwaarde van 650 euro extra huur per maand.
Verder weten veel corporaties (Stadgenoot, Ymere, Eigen Haard, de Alliantie, Rochdale) niet wat ze moeten doen als een huurder de huurverhoging niet accepteert; zij moeten dan namelijk eerst naar de Huurcommissie stappen. Vooral Stadgenoot en Ymere 'maken het bont', zegt de stichting. Zij blijven toch automatische incassoverzoeken (per sms of WhatsApp) sturen, ondanks dat huurders al contact met de corporatie hebben opgenomen, wat leidt tot veel onrust bij bewoners.
Schimmel
Ookwordt er zowel door particuliere verhuurders als woningcorporaties vaak niet goed gereageerd op meldingen over vocht en schimmel, of op verzoeken voor dubbelglas. Vooral corporaties zeggen over dit laatste dat dit niet in hun 'meerjarenplan' past. En dat terwijl er volgens de stichting 100.000 woningen in Amsterdam nog steeds enkelglas hebben, iets wat zij anno 2023 moeilijk uit te leggen vinden. Particuliere verhuurders handelen wel vaak naar dit verzoek.
Ook komen tijdelijke huurovereenkomsten nog steeds vaak voor, waardoor huurders continu in onzekerheid zitten. Verhuurder Van Hooijdonk zou regelmatig 'de randjes van de wetgeving' opzoeken door contracten van 25 maanden (precies een maand langer dan twee jaar) aan te bieden. Hierdoor kan de huurder de huurprijs alleen in de eerste zes maanden van het contract toetsen, in plaats van tot een half jaar na afloop.
Andere voorbeelden die Stichting !Woon noemt van slecht verhuurgedrag: de borg niet of deels terugbetalen (vooral bij internationale huurders, al gauw honderd gevallen per jaar), huuropzeggingen zonder wettelijke basis, verwarming of andere essentiële voorzieningen afsluiten, agressief en intimiderend gedrag naar huurders of sloten verwisselen of onbruikbaar maken
Sterke punten
Dit mag niet
Zwakke punten
stadgenoot en toch doen jullie het
Wildemanbuurt huurverhoging
Review over Woningstichting StadgenootSchimmels en toch huurverhoging
Bewoners van de Wildemanbuurt, waar in een deel van de huizen schimmelproblemen zijn, moeten binnenkort meer huur betalen. Dat heeft de woningcorporatie Stadgenoot in een brief aan hen laten weten. Bewoners zijn ziedend.
In meerdere reportages van AT5/NH Amsterdam is te zien hoe meerdere huizen in de buurt onder de schimmel zitten. Gezien de staat van de woningen is het hardnekkig die problemen als bewoner tegen te gaan, constateerde een schimmelexpert van de GGD eerder deze maand.
De bewoners eisen nu een bevriezing van de huur. Totdat er een besluit is genomen over de aanpak van de problemen, willen ze niet meer betalen dan ze nu doen. De actiegroep Wildemanbuurt laat weten komende donderdag met met Stadgenoot in gesprek te gaan.
Niet te begrijpen
Denk-fractievoorzitter Sheher Khan noemt de aanstaande huurverhoging 'ongepast.' "Met deze ernstige woonsituatie in het achterhoofd is het niet te begrijpen dat de woningcorporatie een huurverhoging doorvoert", laat hij via schriftelijke vragen aan het college weten. "Het college moet zich maximaal inspannen om de huurverhoging te voorkomen."
Stadgenoot-woordvoerder Irene Kraal laat in een reactie aan AT5/NH Amsterdam weten dat het pas tijdens gesprek met de bewoners inhoudelijk op de huurverhoging in zal gaan. "Stadgenoot hecht aan een zorgvuldige dialoog met de bewoners in de Wildemanbuurt. In het gesprek dat aankomende week met de actiegroep plaatsvindt, gaan we naast andere onderwerpen, ook met de bewoners in gesprek over de huurverhoging."
Sterke punten
onmenselijke corporatie
Zwakke punten
huurverhoging maar niks doen tegen schimmel
Zorgplicht stadgenoot
Review over Woningstichting StadgenootLees op AT5 hoe stadgenoot echt over haar huurders denkt
zorgplicht stadgenoot
Man ligt vermoedelijk drie jaar dood in woning in Zuidoost, buurt reageert geschokt
10 februari 2022, 13.44 uur · Aangepast 11 februari 2022, 06.20 uur · Door AT5/NH Amsterdam
Een man heeft enkele jaren dood in een woning in Zuidoost gelegen. Hij werd deze week gevonden en is gisteren uit het huis aan het Nieuwlandhof gehaald. Omwonenden zeggen de man al drie jaar te missen en hebben naar eigen zeggen diverse malen de politie en de woningbouwvereniging gewaarschuwd.
"De politie heeft wel een paar keer naar binnen gekeken, maar ze zagen gewoon niks", zegt een bewoner van de straat over de meldingen die de buurt deed. "En drie jaar lang heeft niemand gereageerd." Hij vraagt zich af hoe de man jarenlang bij de woningcorporatie en belastingdienst uit zicht heeft kunnen blijven. "Ik vind dit zo raar. Dat dit kan gebeuren."
De politie bevestigt dat er iemand deze week dood in de woning is aangetroffen, en gaat er ook vanuit dat die persoon enkele jaren daar gelegen heeft. Over de precieze omstandigheden kon een woordvoerder nog niet veel zeggen, maar de politie gaat in ieder geval niet uit van een misdrijf.
Een buurvrouw sprak de man in het verleden regelmatig. "Wij waren de enigen in het hele huis die contact met hem hadden. Want hij kon geen Nederlands. Wij praatten dan Engels met hem. Hij kwam altijd met brieven die hij kreeg van allerlei stichtingen en bedrijven, die vertaalden we dan in het Engels voor hem."
"Was er maar eens iemand geweest die toch eens de deur open had gedaan"
BUURVROUW OVERLEDEN MAN
"De eenzaamheid. Dat vind ik het allerergste", zegt ze. "Hoe iemand zo eenzaam kan zijn hier. Was er maar eens iemand geweest die toch eens de deur open had gedaan om te kijken, gaat het eigenlijk wel goed met hem?"
Reactie woningcorporatie Stadgenoot:
"Halverwege vorig jaar is dit adres bij ons onder de aandacht gebracht door de buurtregisseur. We hebben de melding toen in behandeling genomen, en doen er altijd alles aan om met huurders in contact te komen. In dit geval hebben we meerdere vruchteloze huisbezoeken ondernomen en nooit aanwijzingen gezien dat er iets ernstigs aan de hand kon zijn. Gisteren stond de ontruiming van de woning gepland, waarbij er helaas iemand dood in de woning is aangetroffen. De politie heeft de zaak nu in behandeling. Wij weten niet hoe deze persoon is overleden, maar als het zo zou zijn dat deze persoon in eenzaamheid is gestorven, dan vinden wij dit zeer triest."
Sterke punten
google ff
Zwakke punten
niet doen waar je voor opgericht werd