De huurder van een woningcorpo

De huurder van een woningcorpo

De huurder van een woningcorporatieheeft recht op een fatsoenlijke klachtenprocedure (en huurhuis)

--------------------------------------------------------------------------------

De huurder kan in conflict raken met een woningcorporatie, zoals DOMESTA in Hoogeveen e.o. Soms heeft verzet geen zin. Bijvoorbeeld als de woningcorporatie de huur heeft verhoogd bij de nieuwe huurder die dan meer betaald dan de vorige huurder. Het voelt als niet netjes.
Maar wettelijk heeft de woningcorporatie veel bevoegdheden. Zo moet een huurder die huurverlaging wil bedingen een gesprek aanvragen bij de verhuurder. Aan een budgetconsulent (lees: verkoopadviseur) dient de huurder allerlei privacy gevoelige informatie te overleggen (van loonstrookjes tot boodschappen, abonnementen e.d.). Momenteel mag dit wettelijk. Echter dit soort zaken hoort thuis bij een overheidsinstelling.
De (te) hoge huren nemen verder toe door verbouwingen op kosten van de huurder. Bijvoorbeeld een extra keuken verhoogt de huurwaarde van een woning. Dit heeft als
gevolg dat in een zelfde straat gelijksoortige woningen staan met verschillende huurhoogten en de volgende huurder met huurverhoging wordt geconfronteerd. Van sociale woningbouwverenigingen is geen sprake: woningcorporaties zijn vastgoedinstellingen.
Dat geldt ook voor DOMESTA die een investeringstak heeft. Het beleid is vooral
gericht op hoge huren sector. Vandaar ook dat goedkopere huurwoningen wegvallen.
Een bron van ergernis is ook het tuinbeleid. Wettelijk dient een huurder zijn tuin te onderhouden. In de praktijk leidt dit tot privacy schending w.o. gluren over de schutting.
Ook zijn er misstanden: de verhuurder zet huurder onder druk allerlei tuiningrepen te doen.
DOMESTA wil geen “onkruid” in de tuin van hun huurwoningen, maar DOMESTA maakt ondertussen goede sier met een beleeftuin in Hoogeveen welke inderdaad natuurvriendelijk is.
De huurder heeft het moeilijk. Niet alleen hoge huren, maar ook stijgende energie- en zorglasten e.d. maakt dat menig huurder het water aan de lippen staat. Daarom is het belangrijk dat er een goede klachtenregeling is die de huurder bijstaat. Er is dan ook een keur aan klachtenorganisaties aanwezig om althans in theorie de huurder bij te staan. Dat kan bijvoorbeeld betreffen bij achterstallig onderhoud, een onfatsoenlijke wijkbeheerder die
de huurder buitensporig lastigvalt of het niet beantwoorden van dringende vragen/ emails.
Klagen bij de verhuurder heeft veelal geen zin: de slager keurt dan zijn eigen vlees. Huurderverenigingen, zoals Stichting Huurdersbelangen Domesta Hoogeveen (SHDH), hebben te beperkte bevoegdheden, zijn vrijwilligers en geven bij moeilijke zaken niet thuis.
Dan rest nog de Regionale Geschillencommissie; deze pleegt hoor en wederhoor, maar doet geen onderzoek en vermijd ook grote problemen zoals verzwijgen overlast door verhuurder.
Loopt de klachtenprocedure niet naar wens, dan rest vervolgens de Huurcommissie. Over zaken als tuinterreur en nalatigheid in overlastbestrijding door de verhuurder pleegt de Huurcommissie echter ook geen onderzoek. Bovendien zijn hun online hoorzittingen (ook na coronatijd) vol met storingen en is de vragensteller niet goed op de hoogte van het dossier.
De indruk ontstaat dat de Huurcommissie onder tijdsdruk werkt en hierdoor onzorgvuldig werkt. Advies kan ingewonnen worden bij de Woonbond. Die kan slechts advies uitbrengen.
Men kan klagen bij de Ombudsman / KIFID over de klachtenorganisaties: dit levert voor de klager veelal geen betere afhandeling van de klacht op. Mogelijk wel een schadevergoeding.
Een en ander vreet enorm veel energie/tijd/geld voor de huurder die veelal alleen staat. De gesubsidieerde rechtshulp laat steken vallen en een commerciële advocaat is veel te duur.
Ik pleit voor de huurder voor een vereenvoudiging van de klachtenprocedure waarbij onderzoek wordt gedaan, de zorgvuldigheid wordt betracht en een advocaat steun verleent.
Verder pleit ik voor terugkeer van de echte sociale woningbouwvereniging, die zich op één taak concentreert: betaalbare, goede huisvesting voor burgers met een minder dikke beurs.
Liever betrouwbare mensen in spijkerbroek, dan onbetrouwbare met glanzende witte petjes en een brede (gemaakte) glimlach, die menig huurder op het verkeerde been zal zetten.
Zodat er ook een eind komt aan huuropdrijvende effecten, zoals streefhuurbeleid (wordt als sociale maatregel gepresenteerd, maar is feite soort instrument voor verhuurder tot hoever
ze kunnen gaan) en dergelijke. Ook pleit ik voor verscherpte toezicht door het minister
voor Volkshuisvesting & Ruimtelijk Ordening (VRO) en zwaardere boetes voor woningcorporaties, zoals DOMESTA, die zich schuldig maken aan ongeoorloofd machtsmisbruik. Verder moeten de wet veranderd worden, zodat de verhuurder niet ongeoorloofd doordringt in de privacy van de huurder (gluren over de schutting, overleggen allerlei financiële gegevens bij aanvraag huurverlaging) en de huurder meer vrijheid/ rust
krijg in de eigen tuin. Verder dient de verhuurder zelf geld te steken in tuinonderhoud.

Belangrijk voordeel is hierbij dat de huurder zo ook geld overhoudt om echt te leven.

Echte sociale volkshuisvesting zal ongetwijfeld ook de klachtendruk doen afnemen.

Met een strijdbare groet,

Ronald Wilfred Jansen, Hoogeveen (huurder DOMESTA)