Super onaardig en slecht.

Super onaardig en slecht.

Ik schrijf dit bericht omdat ik het eindelijk eens van me af wil schrijven, en toch andere mensen een beetje wil waarschuwen. Ik ben zelf een positief mens, maar vrijwel alle communicatie met Wonen Limburg is gewoon waardeloos slecht. Ik woon nu 6 jaar in een huisje van 2 verdiepingen.

Ik moest 6 jaar terug wel snel een huisje vinden, mijn eerste. Dus ik was enthousiast en wist niet 100% wat ik kon verwachten. Na vele huisjes op het internet bekeken te hebben, was ik iets tegen gekomen. Na de bezichtiging had ik niet perse een goede indruk van het huisje. In de badkamer bladerde verf eraf, de vorige bewoner had het niet netjes onderhouden, de hele voortuin en achtertuin moest netjes gemaakt worden. Dus daar zijn we meteen mee begonnen, terwijl ik eigenlijk vind dat de woningvereniging bij oplevering het netjes moet opleveren.

Bij het tekenen van het huurcontract werd er ineens verteld dat er ongeveer 15 euro bovenop de huur bijkwam voor zonnepanelen. Dat was niet onderhandelbaar. Ik moest er even over na denken en toen de Marokkaanse mevrouw van wonen Limburg dat zag zei ze ineens dat ik een "Show aan het maken was". Ik begreep niet direct wat ze bedoelde omdat ik nog zat te tellen of ik dan überhaupt rond kon komen als ik het huisje ging huren. Dat was de eerste negatieve ervaring. En ik werd onder druk gezet om te tekenen met de woorden "Luister, ga geen show zitten maken, er zijn nog 15 mensen die het huis wel willen huren".

Nou, dan krijg je later de sleutel van het huisje en loopt iemand met je door het huisje heen om te kijken of alles goed is. Ik zou voor de eerste incasso een formulier / machtiging krijgen. Maar in plaats daarvan kreeg ik 2 weken later ineens een bericht dat ik een huur achterstand had. Super verbaast belde ik hier achter aan. Maar ik kreeg een super negatieve reactie aan de telefoon met als antwoord dat ze dat formulier wel hadden gestuurd. Uiteindelijk wel opgelost gekregen.

Een paar jaar later komt een bedrijf de verwarming controleren, allemaal prima. Toen kwamen er nog eens schilders voor het buitenwerk, ook prima. Schutting hebben ze ook gerepareerd, deze was stuk. Ook prima.

En dan komen de negatieve ervaringen weer. Dakgoot was stuk, dus ik hun gemaild en een formulier op hun website ingevuld. Na een week geen reactie hierop gekregen te hebben besloot ik ze te bellen. Hun antwoord: We lezen die mails niet. Dus nog een week later werd het eindelijk gefixt. Maar weer een teleurstelling.

Ik heb onlangs mijn eigen gasfornuis, die niet geïnstalleerd of in bezit is door wonen limburg afgekoppeld en de gaskraan in de muur dichtgedraaid omdat ik nu elektrisch kook. Toen ik het huis introk, zat er geen dop op deze gaskraan. Dus ik belde de woning vereniging of ze iemand kunnen laten komen om daar naar te kijken. En ondanks dat ik een service contract heb bij wonen Limburg waar super duidelijk in staat dat onderhoud aan de gaskraan voor rekening van Wonen Limburg is, geven ze aan dat dat omdat ik het fornuis los heb gekoppeld, ze niet hoeven te kijken naar de gaskraan. De medewerker was hier super bot in en kon me niet eens vertellen waar in het service contract stond dat ik ongelijk had, terwijl ik precies aangaf onder welke kop dat stond! De medewerker zou een klacht aanmaken in het systeem en hier op terug komen. We zijn nu meer als 6 weken verder, en raad eens? Ze reageren NIET!

Mijn tip: Vermijd wonen Limburg. Er zit gewoon structureel iets niet goed in die organisatie. Misschien omdat ze zowat een monopolie posities hebben? En als je er mee in zee gaat, leg alle communicatie vast. Bij voorkeur schriftelijk. En zorg dat je rechtsbijstand hebt die je kan helpen bij huur geschillen mocht je er echt niet uitkomen.

Nogmaals, ik ben een positief persoon. Ik schrijf nooit slechte reviews want ik geloof erin dat mensen foutjes maken en dat ze een tweede of derde kans verdienen. Maar in een tijd van 6 jaar heb ik zoveel negatieve ervaringen met dit bedrijf, dat ik overweeg om dan maar op andere manieren te gaan wonen.

Wonen Limburg! Doe er verdorie eens iets aan. Jullie huurders zijn ook mensen, en die verdienen beter!

Sterke punten
Die zijn er niet.

Zwakke punten
Medewerker bij aangaan nieuwe huur was dramatisch incompetent en onbegripvol.
Medewerkers aan de telefoon zijn 9 op de 10 keer super onaardig en soms lichtelijk agressief.
Communicatie via de e-mail is letterlijk niet te doen.
Klacht word nog niet eens aangemaakt of niets mee gedaan.