Huurder staat niet centraal!

Huurder staat niet centraal!

Jarenlang huurder bij de Woonbron. Al die jaren netjes huur betaald. Dan verwacht je toch op ze minst dat er direct wordt gereageerd als je belt voor een gaslekkage. Helaas niet bij Woonbron. Pas na 3.5 uur en drie keer te hebben gebeld stond er iemand op de stoep. Ik ben totaal niet tevreden met de storingsdienst van de Woonbron. Dit is waarschijnlijk een klantenservice center die de dienst na kantoortijd waarneemt. Zij mogen nog wel eens een telefoontrainig krijgen met als hoofdonderwerp KLANTVRIENDELIJKHEID. Ik vind dat de veiligheid van jullie huurders voorop moet komen te staan en dat laten jullie niet zien door pas na uren iemand te sturen voor een gaslekkage. De telefonisten zijn erg onbeleefd en hangen gewoon in je oor op als jij je klacht kwijt wil. Mijn advies aan Woonbron is het volgende: investeer in goed personeel die echt wat willen betekenen voor hun huurders. Zij zijn het eerste aanspreekpunt en zij zijn het visitekaartje van Woonbron. P.s. ik weet nog een hele goede klantenservice center die jullie kunnen bellen voor een betere storingsdienst ;)

Sterke punten
Heb nog geen sterke kanten kunnen vinden na 20 jaar.

Zwakke punten
Niet klantvriendelijk en absoluut geen medeleven met huurders