Gebrekkige service

Gebrekkige service

Sinds 2019 heb ik te maken met Woonwaard. Dit bedrijf is een teleurstelling. Als je de �missie en visie� leest op de homepage geeft het de indruk dat het bedrijf maatschappelijk onderneemt. Laat u niet alles wijsmaken. Dit bedrijf onderhoudt niet al zijn woningen. Als huurder ben je zelf verantwoordelijk voor het woongenot en sta je er alleen voor bij gebreken. Het bedrijf vraagt de hoogste huur en pleegt in mijn geval geen onderhoud en is geen enkele afspraak nog nagekomen tot op heden. Het bedrijf verhuurt woningen waardoor ze een monopoly positie hebben. Dit voel je als je contact hebt inzake afhandeling klachten en gebreken. Dan voel je dat je geen klant bent. Je wordt niet serieus genomen, je wordt niet geholpen zelfs als je afspraken hebt gemaakt. Daar in tegen betaal je (in mijn geval) de hoofdprijs voor een woning. Wees dus gewaarschuwd voordat je met Woonwaard in zee gaat. Laat alles vastleggen omdat Woonwaard alle verantwoordelijkheid terugkoppelt naar de klant. Medewerkers voeren taken uit binnen de eigen policy van het bedrijf en zijn vriendelijk. Prima. De andere kant is dat je als klant niets hebt aan deze kaders. M.a.w. je loopt tegen een muur op waarbij je als klant elke keer hoort dat je het zelf moet oplossen en zij niet verantwoordelijk zijn etc etc. Als lezer van dit stuk heb je dan al snel de indruk dat de auteur een �klager� is. Dat kan ik mij voorstellen. Ik wil u alleen attent maken op de problemen die ik ervaar met Woonwaard en wees bewust dat dit bedrijf zich positioneert als een maatschappelijk opererende bedrijf wat natuurlijk zo kan zijn maar ik kan dit bedrijf geen klantwaarde toekennen behalve dan een individueel contact wat vriendelijk is geweest maar dat lost je probleem niet op. Verder dan dat is het niet gekomen. Helaas. Ik hoop dat er mensen zijn die wel positieve ervaringen hebben. Ik heb besloten zo snel als kan weg te gaan. Heb wel de luxe om binnen de vrije sector te huren maar ik blijk in mijn contract minimaal een jaar hier vast aan te zitten. Nee, geen Woonwaard meer voor mij.