een klacht over geluidsoverlast van buren wordt in een gesprek mer Rijnhart Wonen volkomen onderuit gehaald. De tactiek is om een eigen draai aan de feiten te geven zodat er van de klacht niets overblijft, en vooral niet te luisteren naar wat de klager te melden heeft. Dan denkt RHW dat ze het probleem goed opgelost hebben.
Zwakke punten
Functionarissen aanstellen die hun functie slecht uitoefenen, met name geen kennis van zaken hebben.