Service is minder
Review over PortaalGeen elektriciteit in mijn woning op een vrijdagavond. Het duurt heel lang voordat je iemand van de service aan de lijn krijgt. Ondertussen valt de telefoon waarmee ik bel uit, omdat ik niet kan opladen. Ik denk dat er maar één personeelslid werkzaam is. Zaterdagochtend met een opgeladen telefoon opnieuw proberen. Na lang wachten heb je een 2 minuten gesprek dat ik wordt teruggebeld. Hoelaat? Weet ze niet. Ik moet wel thuis blijven.
Dit kan echt beter, zoals meer personeel in dienst.
Zwakke punten
Te weinig personeel in dienst waardoor je áltijd te lang moet wachten.