Corrupt en onbetrouwbaar
Review over De SleutelsDe Sleutels is niet betrouwbaar als het gaat om onderhoud. Zelfs bij dringende reparaties moet je vaak lang wachten voordat er actie wordt ondernomen. Dit zorgt voor frustratie en ongemak bij de huurders.
Wanneer er eindelijk een afspraak wordt gemaakt, komt de vakman vaak op onpraktische tijden langs. Bijvoorbeeld vroeg in de ochtend, wanneer veel huurders nog slapen. Dit toont weinig consideratie voor de dagelijkse routines van de bewoners.
Er worden regelmatig bonnen uitgeschreven op naam van huurders die niet op de hoogte zijn van de uitgevoerde werkzaamheden. Bij navraag wordt er beweerd dat er diensten zijn verleend waarvan de huurder geen weet heeft. Dit leidt tot verwarring en onenigheid tussen de huurders en de woningcorporatie.
Wanneer huurders aangeven dat er fouten zijn gemaakt in de administratie, worden ze vaak niet geloofd. De Sleutels blijft vasthouden aan de informatie op de bonnen, zonder de situatie ter plaatse te willen verifiëren. Dit ondermijnt het vertrouwen tussen de huurders en de woningcorporatie.
De communicatie met de Sleutels laat veel te wensen over. Er lijkt weinig bereidheid te zijn om naar de huurders te luisteren en hun zorgen serieus te nemen. Dit resulteert in een gespannen relatie tussen de woningcorporatie en haar huurders.
Concluderend kan gesteld worden dat de communicatie en dienstverlening van de Sleutels ernstig tekort schieten, wat leidt tot ontevredenheid onder de huurders.
Sterke punten
Huurverhoging
Zwakke punten
Communicatie en onderhoud