Reviews van deze auteur (112854)

Slecht

Mijn ervaring met HEEMwonen is tot nu toe teleurstellend, voornamelijk vanwege de gebrekkige communicatie en het niet nakomen van afspraken. Hoewel er uiteindelijk stappen zijn ondernomen, heeft dit onnodig veel tijd en moeite gekost, inclusief het inschakelen van juridische hulp en meerdere herhaalde verzoeken om problemen op te lossen.

De belangrijkste problemen waren:
1. De trap: Al geruime tijd is er sprake van een defecte trap die gevaar oplevert. Ondanks meerdere verzoeken en afspraken, bleef een oplossing uit. Pas na het inschakelen van een raadsman en veel correspondentie is er een afspraak ingepland.
2. Staldeur: De vervanging van de staldeur werd herhaaldelijk uitgesteld, ondanks eerder gemaakte afspraken. Pas na aanhoudend aandringen werd dit serieus genomen.
3. Defect raam: Een raam dat tijdens de renovatie is beschadigd, had allang gerepareerd moeten worden. Dit is nog steeds niet gebeurd, ondanks toezeggingen.

Een ander punt van frustratie was de doorvoering van een huurverhoging terwijl deze gebreken nog niet zijn opgelost. Dit voelde oneerlijk en heeft de situatie verder bemoeilijkt.

Positief is dat er uiteindelijk een afspraak is gemaakt voor herstelwerkzaamheden, wat een stap in de goede richting is. Toch blijft het jammer dat deze stappen alleen zijn gezet na juridische druk en een langdurig proces van communicatie.

Mijn conclusie: HEEMwonen moet meer aandacht besteden aan het nakomen van afspraken en het serieus nemen van de zorgen van huurders. Voorlopig ben ik voorzichtig optimistisch dat de situatie alsnog naar behoren wordt opgelost, maar de weg hiernaartoe had veel soepeler en klantvriendelijker kunnen zijn.