Klacht over behandeling en ver
Review over HavenstederMijn moeder is huurder van een woning bij Havensteder, gelegen aan Van Naaldwijcklaan 103 Capelle aan den IJssel. Ik maak mij ernstig zorgen over de manier waarop mijn moeder, die op leeftijd is en recentelijk is gediagnosticeerd met een ernstige ziekte, is behandeld in verband met een verstopping van haar toilet.
Mijn moeder is afhankelijk van het toilet en kan niet zonder vanwege haar medische situatie. Nadat wij merkten dat het toilet verstopt was, hebben wij direct contact opgenomen met Havensteder.
Via het bandje kwamen we bij het bedrijf Niessink terecht, dat ons meldde dat zij de werkzaamheden niet zelf konden uitvoeren, maar dat het probleem door een andere rioolpartner van Havensteder behandeld moest worden.
Niessink heeft inmiddels al drie keer een e-mail naar Havensteder gestuurd, maar tot op heden is er geen reactie gekomen van Hvensteder. Ook mijn telefoontjes naar Havensteder zijn niet beantwoord, waarbij ik meerdere keren lang moest wachten voordat ik überhaupt met iemand in contact kwam. Tot mijn verbazing werd ik na een telefoongesprek zelfs door een medewerker onbeleefd in de steek gelaten, toen hij de telefoon abrupt in mijn oor ophing zonder enige uitleg.
Dit is voor ons onacceptabel, zeker gezien de urgente situatie waarin mijn moeder zich bevindt. Het is onvoorstelbaar dat een oudere bewoonster van een door Havensteder beheerd complex op deze manier wordt behandeld. Zij heeft dringend toegang tot een werkend toilet nodig, en het feit dat dit probleem zo lang onopgelost blijft, is ronduit schandalig.
Marcella
Sterke punten
Winst maken
Zwakke punten
Slechte kwaliteit woning onderhoud