Chaos in administratie, liegen over contracten. Klachten krijgen niet eens ontvangstbevestiging
Review over Woningstichting de VesteWe hebben een half jaar lang aanmaningen gekregen over een zgn huur achterstand.
Tig brieven gekregen, tientallen mails verstuurd en telefoontjes gepleegd
Verscheidene maken is het probleem uitgepluisd en opgelost, en beterschap beloofd, maar dat leidde tot niets. Een klacht gestuurd volgens de procedure maar daar niet eens een ontvangstbevestiging van gekregen!!!
Uiteindelijk is dat probleem opgelost nadat ik echt heel kwaad ben geworden. Na 6 maanden dus
Nu weer pappen en nathouden mbt huurcontract, waarbij van alles wordt gelogen over juridisch niet haalbaar, terwijl telefonisch contact duidelijk maakt dat ze administratief op hun hoofd moeten gaan staan om binnen de woningbouw te verhuizen, en dus geen zin hebben om te voldoen aan hun eigen regels
Chaotische administratie, een enorme bende. Bellen heeft geen zin, iedereen is altijd bezet en terugbelverzoeken worden nooit gehonoreerd
Vermijd de Veste zoveel mogelijk, je krijgt er spijt van als haren op je hoofd
Sterke punten
Nieuw gebouw is mooi, ondanks alle tekortkomingen die na 1 jaar nog steeds niet zijn opgelost
Zwakke punten
Administratie is een chaos, IT is een chaos. Personeel zegt van alles toe maar er gebeurt niets. Half jaar lang aanmaningen gehad over zgn huur achterstand die not heeft bestaan.
En nu weer keihard liegen over contracten, zelfs via de mail
Alles duurt maanden, meestal wordt iets niet opgelost of maar half. Je wordt nooit teruggebeld, terugbelverzoeken (die ze zelf aanbieden) achterlaten heeft dus geen zin